Información útil para personas discapacitadas que utilizan los servicios del DMV



Disabled Person Parking Sign Información útil para las personas discapacitadas que usan los servicios del DMV

Hay varias alternativas para obtener servicios del DMV. Tal vez ni siquiera tenga que ir a una oficina del DMV. Además de esta página de Internet, también puede obtener información del Centro de Servicio Telefónico llamando al 1-800-777-0133.

Si necesita visitar una oficina del DMV, puede hacer una cita llamando al Centro de Servicio Telefónico al 1-800-777-0133 o usando nuestro servicio de citas por Internet.

Número telefónico para personas con discapacidades auditivas y del habla (TTY): 1-800-868-4327

Las personas con discapacidades auditivas o del habla pueden llamar gratis al 1-800-368-4327 para recibir asistencia sobre los servicios del DMV. En este número solamente se reciben y contestan mensajes mecanografiados desde otro teléfono TTY.


Servicios de intérprete

El Departamento de Vehículos motorizados proporciona intérpretes, incluido el idioma estadounidense de señas (ASL), sin costo para los clientes.

Si usted necesita un intérprete, favor de comunicarse con uno de los empleados del DMV y se hará una cita cuando un intérprete de idiomas extranjeros o de idioma estadounidense de señas (ASL) esté disponible. Asimismo, se puede hacer una cita durante el horario normal de oficina llamando al 1-800-777-0133 e indicar que se necesita un intérprete de idiomas extranjeros. Para el Servicio Telefónico de California para Personas con Problemas Auditivos, de teléfonos TDD llame al 1-800-735-2929 ó bien, de teléfonos regulares llame al 1-800-735-2922 para que lo ayuden a comunicarse con el DMV y hacer arreglos para un intérprete de ASL.


Hacer trámites con un animal a su servicio

El animal que tiene a su servicio lo puede acompañar a la oficina del DMV. Es posible que se exija que usted cumpla con las ordenanzas del condado o de la ciudad acerca de las leyes sobre el uso de correas, por lo que el animal a su servicio debe usar una correa dentro de la oficina del  DMV si así lo exigen las ordenanzas locales. Si el animal a su servicio supone una amenaza directa a la salud y seguridad de otras personas, se le pedirá que retire a dicho animal de la oficina.

A pesar de que no se exige que el animal que presta servicio use un arnés que lo identifique o un collar especial, tal vez le pregunten si el animal es un animal que presta servicio o para qué actividades ha sido entrenado. No se le puede negar la atención por estar acompañado de un animal a su servicio.


Tomar el examen escrito 

Revise los métodos alternativos para completar el examen escrito de la licencia de manejar del DMV.

Nota: Para permitirle suficiente tiempo para el examen el DMV no administrará exámenes escritos o en audio después de las 4:30 p.m.


Centros de Servicio Telefónico - Llamada gratis: 1-800-777-0133

Llamando a este número puede hablar con un especialista del  DMV ya sea para tratar el asunto por teléfono o ayudar a hacer los arreglos específicos para obtener los servicios del DMV en una de sus oficinas. Puede obtener información sobre casi todos los servicios disponibles en el DMV, tales como:

  • Matrícula de vehículos 
  • Cómo obtener una licencia 
  • Dónde tomar el examen práctico de manejo
  • Qué puede esperar durante un examen
  • Restricciones por DUI y mucho más 

Oficinas públicas del DMV - El letrero de "Empiece aquí" ("Start Here")

Todas las oficinas del DMV tienen un letrero de "Empiece aquí". Cuando visite una oficina del DMV puede pedir cualquier ayuda especial que necesite debido a su discapacidad.


Mostradores específicamente designados para personas discapacitadas

Cada oficina del DMV tiene un mostrador específicamente designado para ayudar a las personas discapacitadas. El personal del mostrador "Empiece aquí" lo puede dirigir allí o usted puede ir directamente al mostrador designado con el logo de los discapacitados.


El/la gerente de la oficina en cualquier oficina del DMV

Puede pedir hablar con el/la gerente de la oficina en cualquier oficina del DMV que usted llame o visite. Los gerentes de las oficinas del  DMV están entrenados para ayudar a los clientes discapacitados que necesitan asistencia especial.


Oficinas de Seguridad Vial del DMV - Mapas de estacionamiento para personas discapacitadas y acceso a edificios

Todas las listas de las oficinas de seguridad vial del DMV ahora incluyen un mapa que muestra donde se localiza el estacionamiento para discapacitados y el acceso al edificio para esa oficina específica.


Política de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO)


Información adicional