Preguntas frecuentes (FAQs, por sus siglas en inglés)

Hemos elaborado respuestas a las preguntas que se hacen con más frecuencia.

Los enlaces a continuación son relacionados a la "licencia de manejar (DL) y tarjeta de identidad (ID):


¿Qué es el Sistema de Citas por Internet?

El Sistema de Citas por Internet proporciona una forma adicional de hacer una cita antes de visitar a una oficina del DMV en California. Hay citas disponibles en todas las oficinas del DMV y se pueden hacer hasta con 30 días de anticipación para los servicios de la licencia de manejar, tarjeta de identidad y matrícula de vehículos.

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¿Quién puede utilizar el Sistema de Citas por Internet?

Cualquier persona que necesite visitar a una oficina del DMV puede utilizar este sistema de citas.

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¿Tendré mejores opciones de citas por Internet que por teléfono?

No, la disponibilidad de citas es la misma para cualquier método. Sin embargo, no todos los servicios tienen citas disponibles por Internet. Si necesita tomar el examen práctico de manejo comercial detrás del volante o necesita hacer varias citas, por favor llame a la oficina del DMV al 1-800-777-0133.

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¿Hay citas disponibles en todas las oficinas del DMV?

Sí, el Sistema de Citas por Internet le permitirá buscar una cita en cualquier oficina del DMV.

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¿Hay citas disponibles por Internet para el examen práctico de manejo?

Sí, hay citas disponibles por Internet para el examen práctico de manejo para licencia Clase C no comercial y de motocicletas. Para todas las demás citas para exámenes prácticos de manejo, por favor llame al 1-800-777-0133.

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¿Qué necesito traer a la cita?

Por favor, vea los siguientes enlaces para información:

Información acerca de la licencia de manejar y la tarjeta de identidad
Información acerca de la matrícula y títulos de propiedad de vehículos
Cómo prepararse para su examen práctico de manejo

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¿Qué tipo de citas hay disponibles?

Hay tres tipos generales de citas disponibles. Hay exámenes práctico de manejo para la licencia Clase C no comercial (licencia básica) y para la de motocicleta, servicios para la licencia de manejar y servicios para la matrícula de vehículos. Ejemplos de los tipos de servicios que se ofrecen incluyen, pero no se limitan a los siguientes:

Licencia de manejar

  • Examen práctico de manejo para la licencia Clase C no comercial (licencia básica)
  • Examen práctico de manejo para motocicleta
  • Servicios para la licencia de manejar
  • Licencia de manejar y permiso de instrucción
  • Tarjeta de identidad
  • Copias impresas del expediente de la licencia de manejar
  • Comprobante de seguro 
  • Certificado de conductor de ambulancia
  • Certificado de conductor de autobús escolar
  • Licencias de oficio
  • Compra del Código de Vehículos de California
  • Procesar cheque no pagado (en expediente de licencia de manejar/tarjeta de identidad)

Matrícula de Vehículos

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¿Puedo hacer una cita para matricular mi vehículo?

Sí, aunque la mayoría de las transacciones relacionadas con la matrícula de vehículos se pueden procesar por correo. Para obtener más información sobre cómo completar la matrícula por correo, por favor vea la información sobre la matrícula y el título de propiedad de vehículos, o llame al DMV al 1-800-777-0133.

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¿Puedo hacer una cita para el examen práctico de manejo usando el Sistema de Citas por Internet?

Sí, usted puede hacer una cita para el examen práctico de manejo para una licencia Clase C no comercial (automóvil) y/o motocicleta utilizando el sistema de citas por Internet.

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¿Puedo hacer más de una cita para el examen práctico de manejo para la misma clase de licencia?

No, se permite hacer solamente una cita para el examen práctico de manejo por cliente para cada clase de licencia.

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¿Puedo hacer una cita para hacer más de una transacción, tal como matricular mi vehículo y renovar mi licencia de manejar?

Sí, puede utilizar el Sistema de Citas por Internet para hacer una cita con el fin de procesar hasta tres transacciones.

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¿Qué significa un "item" (transacción) para las citas por Internet?

Una transacción que trate de su licencia de manejar/tarjeta de identidad o de matricular su vehículo se considera un "item" (transacción). Ejemplos incluyen, pero no se limitan a:

  • Cambiar su nombre en la licencia de manejar
  • Solicitar una tarjeta de identidad
  • Renovar su licencia de manejar
  • Traspasar el título de un vehículo
  • Recoger placas personalizadas o
  • Solicitar un cartel para persona discapacitada

Usted puede hacer cualquier combinación de no más de tres personas y/o tres transacciones para su cita por Internet. Ejemplos de estas citas incluyen:

  • Usted quiere cambiar su nombre y su dirección en su licencia de manejar (1); su cónyuge quiere cambiar la dirección en su licencia de manejar (2); (3) usted quiere traspasar un vehículo (3). El número total de transacciones a procesar es tres y el número total de personas es dos (usted y su cónyuge).
  • Usted quiere renovar su licencia de manejar (1); su hija quiere solicitar su licencia de manejar (2); y su madre quiere solicitar una tarjeta de identidad (3). El número total de transacciones a procesar es tres y el número total de personas es tres (usted, su hija y su madre).
  • Usted quiere matricular un vehículo (1); traspasar una motocicleta(2); y reemplazar  su licencia de manejar (conseguir un duplicado)(3). El número total de transacciones a procesar es tres y el número total de personas es uno (usted).

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¿Puedo hacer una cita para otra persona que no sea yo mismo?

Sí, aunque debe proporcionar el nombre y un número telefónico (para llamar durante el día) de la persona a la que usted le está haciendo la cita. Se exige un número válido de permiso de instrucción/licencia de manejar y la fecha de nacimiento si está haciendo una cita para el examen práctico de manejo.

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Necesito restablecer mi privilegio de manejar, ¿puedo hacer una cita por Internet para esta transacción?

Sí, sin embargo, los requisitos para restablecer el privilegio de manejar varían de acuerdo a la situación. Para determinar si es elegible y para obtener información acerca de los requisitos, comuníquese con el DMV llamando al 1-800-777-0133.

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¿Cuáles son las horas y días de la semana en que hay citas disponibles?

Las horas de oficina varían en cada localidad.

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Necesito ir a la oficina del DMV hoy mismo, ¿puedo hacer una cita para hoy?

No, hasta el momento no se disponen de citas para el mismo día ni por Internet ni por teléfono.

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¿Con cuánta anticipación puedo hacer una cita?

Usted puede hacer una cita hasta con 30 días de anticipación.

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¿Por qué se exige un número de teléfono para hacer una cita?

Se exige un número de teléfono con el fin de confirmar la cita y en el caso de que el departamento necesite comunicarse con usted para cambiarla.

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Estoy teniendo problemas en conseguir una fecha que me convenga para la cita, ¿qué debo hacer?

Las citas se hacen de acuerdo a su disponibilidad. Intente buscar citas disponibles en otras oficinas cercanas a usted.

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Después de buscar una fecha/hora adecuada para una cita, decidí aceptar la primera cita que se ofrecía. Sin embargo, cuando intenté confirmar esta cita, el sistema respondió que ese día/hora ya no estaba disponible, ¿qué sucedió?

Las fechas/horas que no son aceptadas se dejan disponibles para otros clientes.

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La información acerca del cliente en la página de preconfirmación no está bien, ¿la puedo corregir?

Sí, puede corregir la información del cliente al hacer clic en el botón "Change Info" (cambiar información) aunque es posible que la fecha/hora que se mostró anteriormente ya no esté disponible.

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No puedo imprimir la página de confirmación, ¿aún así, será válida mi cita?

Sí, consideraremos su cita válida aunque tenga problemas para imprimir la página de confirmación. Por favor escriba toda la información pertinente para comprobar la confirmación y tráigala con usted a la cita.

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No estoy seguro si se confirmó la cita que hice por Internet, ¿hay alguna manera de verificarla?

Sí, utilice la opción "View/Cancel" (revisar/cancelar) en la página de bienvenida o en la página de confirmación del Sistema de Citas por Internet.

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¿Puedo revisar una cita que hice o cancelar una cita por Internet?

Sí, utilice la opción "View/Cancel" (revisar/cancelar) que se encuentra en la página de bienvenida o de confirmación en el Sistema de Citas por Internet.

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Si hice una cita por teléfono o en persona, ¿aún puedo cancelar la cita por Internet?

Sí, utilice la opción "View/Cancel" (revisar/cancelar) en la página de bienvenida o de confirmación en el Sistema de Citas por Internet.

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¿Qué es una licencia de manejar Clase C no comercial?

Una licencia no comercial de Clase C es la licencia básica  que le permite manejar:

  • Cualquier vehículo de 2 ejes con un GVWR de 26,000 libras o menos.
  • Cualquier vehículo de 3 ejes que pese 6,000 libras o menos.
  • Cualquier casa rodante de 40 pies o menos.
  • Un vehículo de transporte colectivo diseñado para llevar a más de 10 pero menos de 15 personas incluyendo al conductor.
  • Una patineta motorizada.

Para obtener más información, vea las clases de licencias en el Manual del Automovilista de California (PDF).

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¿Cómo obtengo una licencia de manejar para motocicleta?

Por favor vea los siguientes enlaces para obtener más información:

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