Preguntas frecuentes sobre la Programa de Suspensiones y Seguro de Matrícula de Vehículo

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¿Necesito mantener comprobantes dentro de mi vehículo de que tengo seguro aunque mi compañía de seguros reporta la información electrónicamente al DMV?
Sí. Usted tiene que poder suministrar comprobantes de seguro a  un oficial de policía cuando se lo solicite o cuando se vea involucrado en un accidente.

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¿Cómo se enterarán las autoridades policíacas si mi matrícula está suspendida? 
Las autoridades policíacas y el personal que trabaja en las cortes verán el estado de su seguro en el expediente del vehículo al realizar una búsqueda en la base de datos del DMV.

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¿Se pondrá a disposición del público la información de mi seguro?
No. La información se considera confidencial bajo las leyes de California.

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¿Qué sucede si el seguro de responsabilidad civil de mi vehículo es demasiado caro para mí?
Todo vehículo que se maneje o se estacione en una calle, camino o carretera de California debe tener seguro. Es posible que usted califique para el Programa de Seguro de Automóvil a Bajo Costo (disponible sólo en inglés). La información se encuentra disponible en la página de Internet del Departamento de Seguros o al llamar al 1-866-602-8861.

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¿El nombre en la póliza de seguro tiene que ser el mismo que en la matrícula del vehículo?
No, con tal de que el seguro de responsabilidad civil privado identifique al vehículo.

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¿Se puede renovar la matrícula de vehículos por Internet si la matrícula está suspendida?
No. Si la matrícula está suspendida cuando el aviso de renovación se imprime, usted no tendrá la opción de renovar la matrícula de su vehículo por Internet. El aviso de renovación brindará instrucciones sobre cómo remover la suspensión y renovar la matrícula.

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¿Cómo puedo saber si mi compañía de seguros está reportando electrónicamente la información del seguro  al DMV?
Todas compañías de seguros que reportan electrónicamente están enumeradas en el sitio de Internet del DMV. Además, si no tenemos información electrónica sobre el seguro en los archivos, el departamento le notificará que necesita entregar un comprobante de responsabilidad financiera en papel.

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¿Se reportan electrónicamente todas las pólizas de seguro al DMV?
No. Solamente se exige que se reporte electrónicamente pólizas seguro de responsabilidad civil de vehículos para uso privado. No se reportan las pólizas comerciales/empresariales y otras clases de responsabilidad financiera. Los dueños de los vehículos que están cubiertos por formas alternativas de seguro deben seguir entregando comprobantes de responsabilidad financiera al DMV en papel.

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¿Qué pasa si tengo un seguro de responsabilidad financiera alternativo, tal como un depósito en efectivo, una fianza o seguro por cuenta propia?
Si su vehículo tiene una de estas clases de cobertura de responsabilidad financiera, el departamento no tendrá su información en los archivos electrónicos y le avisará que necesita entregar comprobantes en papel de la cobertura. Para evitar que le suspendan la matrícula, usted debe entregar una copia de su comprobante de cobertura de responsabilidad financiera antes de la fecha  en que será efectiva la suspensión según aparece en el aviso.

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¿Qué clases de documentos se pueden utilizar para proporcionar comprobantes de responsabilidad financiera?

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¿Qué sucede si mi compañía de seguros no reporta la información al DMV?
Si el DMV no recibe la información del seguro, usted recibirá un aviso del requisito de entregar comprobantes en papel de que tiene seguro para evitar que le suspendan la matrícula de su vehículo.

NOTA: Revise el número de serie de vehículo en su póliza de seguro o su tarjeta de matrícula y compárelo con el número que realmente tiene su vehículo porque puede que haya una equivocación.

  • Si los documentos del seguro no concuerdan con el vehículo, usted debe comunicarse con su compañía de seguros para que corrijan la información y la envíen de nuevo al DMV.
  • Si la matrícula no concuerda con el vehículo, usted debe llevar el título (Certificado de Título de Propiedad, "pink slip") junto con el vehículo al DMV para que un empleado del DMV pueda verificar el número de serie del vehículo y pueda corregir el expediente. Haga una cita en su oficina local del DMV.
  • Si tiene un préstamo para su vehículo, debe entregar el formulario de verificación del vehículo completado por un empleado del DMV a la compañía de crédito para que ellos la entreguen junto con el documento de propiedad para hacer la debida corrección.
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¿Hay un período de gracia desde la fecha en que se cancela mi seguro hasta la fecha que obtengo un seguro?
No. Si maneja o estaciona su vehículo sobre una calle, camino o carretera de California, tiene que tener seguro.

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Acabo de comprar un carro. ¿Cuánto tiempo tengo para proporcionarle al DMV comprobantes de seguro?
Uso privado—su compañía de seguros debe reportar la información de su seguro al DMV dentro de los 30 días de la emisión de una tarjeta de matrícula para un vehículo recientemente adquirido (original o traspaso).

Pólizas comerciales/empresariales, seguro por cuenta propia, depósitos en efectivo y fianzas-debe mostrar comprobantes de responsabilidad financiera y completar una Notificación de Formas Alternativas de Responsabilidad Financiera  (REG 5085) (PDF) como parte de un traspaso o de una solicitud original.

NOTA: Si después de traspasar un vehículo a su nombre recibe un aviso solicitando comprobantes de responsabilidad financiera, debe enviar los comprobantes de responsabilidad financiera al Programa de Responsabilidad Financiera de la Matrícula de Vehículos antes de la fecha en que será efectiva la suspensión según aparece en el aviso.

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¿Debo mantener a mi vehículo asegurado si no lo estoy manejando?
No. Si es hora de renovar la matrícula para un vehículo que no piensa utilizar, usted puede poner su vehículo en un Plan de No Operar (PNO). Los vehículos en la condición PNO no están sujetos a la suspensión.

Si actualmente su vehículo está matriculado y decide no usarlo, debe mantenerlo asegurado o notificarle al DMV que no lo usará completando una Declaración Jurada (Afidávit) de no Utilizar el Vehículo (REG 5090). Una vez recibida la declaración, el DMV cancelará la matrícula y el vehículo no se podrá manejar ni estacionar en las calles, caminos o carreteras de California hasta que el departamento reciba comprobantes de seguro. No se cobra un pago de restablecimiento cuando la matrícula está cancelada. Vehículos con la condición PNO o ANU no están sujetos a suspensión.

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¿Qué sucede si vendí el vehículo, cancelé mi seguro pero no se ha traspasado al nombre del nuevo dueño?
No se enviará un aviso pidiendo comprobantes de seguro si el expediente del vehículo muestra que existe un Aviso de Traspaso y Liberación de Responsabilidad. Si recibe un aviso del DMV pidiéndole comprobantes de seguros, debe entregar un Aviso de Traspaso y Liberación de Responsabilidad (REG 138) para protegerse.

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Cuando se vende un vehículo y la matrícula está suspendida, ¿quién tiene la obligación de hacer el pago de restablecimiento?
Cuando se traspasa un vehículo con la matrícula suspendida a un  nuevo dueño,  el pago de restablecimiento se perdona. Se le exige al nuevo dueño entregar comprobantes de que tiene seguro dentro de 30 días desde la fecha en que se emite una tarjeta de matrícula nueva.

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¿Qué sucede si no tengo la información de mi seguro comercial conmigo cuando matriculo mi vehículo? 
El trámite será procesado y se enviará al Programa de Responsabilidad Financiera de la Matrícula de Vehículos en Sacramento, quienes se comunicarán con usted para obtener los comprobantes de seguro.

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¿Cómo puedo saber si suspendieron la matrícula?
La página del Programa de Suspensiones de Matrícula y Seguro de Vehículos brinda la condición actualizada de la suspensión de la matrícula de vehículos debida al seguro y los requisitos de reinstalación incluyendo las opciones para presentar un pago de reinstalación, presentar información sobre el seguro y presentar/remover una Declaración Jurada de No Utilizar el Vehículo (ANU).

Se le avisará por correo si la matrícula de su  vehículo está sujeta a la suspensión. Si no responde antes de la fecha en que se hace efectiva la suspensión según el aviso y ésta ocurre, se le enviará un segundo aviso.

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Si suspendieron la matrícula de mi vehículo, ¿cómo la restablezco?
Usted debe presentar prueba de responsabilidad financiera y hacer un pago de $14 dólares por reinstalación. Este proceso puede ser completado visitando la página del Programa de Suspensiones de Matrícula y Seguro de Vehículos, enviando por correo el seguro y el pago al Programa de Responsabilidad Financiera de la Matrícula de Vehículos o usando el sistema de respuesta automatizada al 1-800-777-0133.

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¿Puedo hacer el trámite para levantar la suspensión de la matrícula de un vehículo en una oficina local del DMV?
No. Este proceso puede ser solamente completado visitando la página del Programa de Suspensiones de Matrícula y Seguro de Vehículos, enviando por correo el seguro y el pago al Programa de Responsabilidad Financiera de la Matrícula de Vehículos o usando el sistema de respuesta automatizada al 1-800-777-0133.

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¿Puedo hacer el trámite para levantar la suspensión de la matrícula de un vehículo por el Internet?
Sí. Este proceso puede ser completado visitando la página del Programa de Suspensiones de Matrícula y Seguro de Vehículos.

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¿Cuáles formas de pago se aceptan para hacer el pago para restablecer la matrícula?
Las opciones de pago brindadas en la página del Programa de Suspensiones de Matrícula y Seguro de Vehículos y las opciones del sistema de respuesta automatizada son: cheque electrónico (e-check), tarjetas de crédito/ATM/débito incluyendo Visa, MasterCard, American Express y Discovery. Cuando el pago se haga por correo, el Programa de Responsabilidad Financiera de la Matrícula de Vehículos aceptará cheques, giros postales (órdenes de pago) y cheques de cajero. Por favor no envíe por correo dinero en efectivo.

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¿Qué debo hacer si recibo un aviso de que suspenderán mi matrícula y tengo seguro?
Revise el número de serie del vehículo (VIN) en su póliza de seguro o su tarjeta de matrícula y compárelo con el número que realmente tiene su vehículo porque puede que haya una equivocación. En ese caso, antes de la fecha de suspensión, siga uno de los siguientes pasos:

  • Si los documentos del seguro no concuerdan con el vehículo, usted debe comunicarse con su compañía de seguros para que corrijan la información y la envíen de nuevo al DMV. 
  • Si la matrícula no concuerda con el vehículo, usted debe llevar el título (Certificado de Título de Propiedad, "pink slip") junto con el vehículo al DMV para que un empleado del DMV pueda verificar el número de serie del vehículo que aparece en el vehículo y corregir el expediente. Haga una cita en su oficina local del DMV.
  • Si tiene un préstamo para su vehículo, debe entregar el formulario de verificación del vehículo completado por un empleado del DMV a la compañía de crédito para que ellos la entreguen junto con el documento de propiedad para hacer la debida corrección.

Para evitar que le suspendan la matrícula, debe responder al aviso entregando una copia al DMV del comprobante de responsabilidad financiera antes de la fecha  en que será efectiva la suspensión según aparece en el aviso. Si el VIN en la matrícula está incorrecto, por favor incluya una copia de la tarjeta de matrícula corregida.

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Si cambio de compañía de seguros, ¿recibiré un aviso porque cancelé la primera póliza?
Si el DMV recibe la información nueva del seguro dentro de los 45 días a partir de la cancelación de la primera póliza, no se enviará un aviso.

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Si aún no he hecho el pago de restablecimiento y sin embargo conseguí seguro, ¿se hará válida la matrícula automáticamente?
No. Para restablecer la matrícula se deben entregar al Programa de Responsabilidad Financiera de la Matrícula de Vehículos tanto el pago de matrícula como el comprobante de seguro.

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¿Afecta esto al procedimiento de renovación de matrícula?
Sí. Un vehículo con la matrícula suspendida no se puede renovar hasta que se levante la suspensión. Debe hacer el pago de matrícula antes de la fecha de vencimiento para evitar multas; sin embargo, la calcomanía y la matrícula no se emitirán hasta que se haya hecho el pago de restablecimiento y se hayan entregado comprobantes de seguro al Programa de Responsabilidad Financiera de la Matrícula de Vehículos.

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¿Podrán los dueños de matrícula renovar por Internet la matrícula de vehículos con matrículas  suspendidas?
No. Si la matrícula está suspendida cuando se imprime el aviso de renovación el vehículo no se puede renovar por el Internet. El aviso de renovación le indicará cómo levantar la suspensión y renovar la matrícula.

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¿Qué debo hacer si recibo un aviso para mi vehículo personal que tiene seguro comercial/empresarial?
Es posible que no se identifiquen los vehículos personales que tienen seguro comercial como asegurados comercialmente. Si recibe un aviso pidiéndole comprobantes de seguro, debe enviar una copia de la tarjeta de seguro o la página de declaración de su póliza al Programa de Responsabilidad Financiera de la Matrícula de Vehículos antes de la fecha de suspensión que indica el aviso.

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¿Cuánto tiempo tengo para responder después de haber recibido el aviso de que pueden suspender mi matrícula?
Usted tiene 30 días a partir del aviso para vehículos obtenidos recientemente y 45 días a partir del recibo del aviso de cancelación de una póliza. El DMV debe recibir los comprobantes de cobertura de responsabilidad financiera antes de la fecha  en que se hace efectiva la suspensión que aparece  impresa en el aviso.

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Si se suspende la matrícula de mi vehículo, ¿tengo que entregar mis placas?
No; sin embargo, se le puede multar si maneja o estaciona el vehículo en la carretera y la matrícula del vehículo está suspendida.

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Si me quedo sin seguro un tiempo pero puedo comprobar que tenía seguro antes de la fecha de suspensión, ¿aún me suspenderán?
No. Si el DMV recibe la prueba de responsabilidad financiera antes de la fecha en que la suspensión se hace efectiva, la suspensión no entrará en vigor. Si la matrícula de su vehículo es suspendida, y usted puede probar que su vehículo estaba asegurado antes de la fecha efectiva de la suspensión, podría pedir que la acción sea anulada enviando por correo la prueba de responsabilidad financiera a: DMV, P.O. Box 997408, MS N305, Sacramento, CA 95899-7408.

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¿Qué sucede si me he mudado y no recibo el aviso?
Si no responde al aviso, la matrícula de su  vehículo será suspendida, aunque no haya recibido el aviso. Si la matrícula de su vehículo es suspendida, y usted puede probar que su vehículo estaba asegurado antes de la fecha efectiva de la suspensión, podría pedir que la acción sea anulada enviando por correo la prueba de responsabilidad financiera a: DMV, P.O. Box 997408, MS N305, Sacramento, CA 95899-7408.

NOTA: La ley exige que usted le avise al DMV de un cambio de dirección en un plazo de 10 días de haberse realizado.

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¿Qué sucede si no respondo al aviso de suspensión?
Se suspenderá la matricula del vehículo hasta que entregue comprobantes de cobertura de responsabilidad financiera y haga el pago de restablecimiento. Si el vehículo se maneja o se estaciona sobre las calles, caminos o carreteras de California mientras que esté suspendida la matrícula, usted estará sujeto a una citación.

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¿Puedo obtener un permiso temporal para manejar mi vehículo si se suspende la matrícula?
No. Legalmente no se puede manejar el vehículo hasta que restablezca la matrícula.

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Necesito tomar un examen práctico de manejo, pero la matrícula del vehículo está suspendida. Si presento un seguro, ¿puedo tomar dicho examen?
No. Legalmente no se puede manejar el vehículo hasta que restablezca la matrícula.