Preguntas Frecuentes

A continuación se da respuesta a las preguntas frecuentes (FAQs) que se hacen sobre el nuevo servicio de renovación de matrícula de vehículos por Internet.

¿Cómo puedo ser elegible para renovar mi matrícula por Internet?

Usted deberá:

  • Tener acceso al Internet
  • Tener una tarjeta de crédito/débito o cuenta de cheques válida
  • Los últimos cinco dígitos del número de serie del vehículo (VIN) o del número de serie del casco de la embarcación (HIN)
  • Tener seguro con una de las aseguradoras participantes o estar renovando la matrícula de un vehículo para el que no se exige prueba de seguro (como remolques)
  • Tener la certificación contra contaminación ambiental (smog) archivada en el DMV

Principio

¿Importa el tipo de navegador que se esté usando?

Para poder utilizar esta solicitud de renovación de matrícula por Internet, su computadora necesitará tener una de las versiones más actualizadas ya sea del Internet Explorer, Netscape Communicator/Navigator o navegadores equivalentes de la red. Para Internet Explorer o Netscape Communicator/Navigator usted deberá tener la versión 6.0 ó una más actualizada.

Para saber la versión del navegador que tiene, haga clic ahora en "Help" en la lista que aparece en la parte de arriba de su pantalla. De la lista desplegable que aparece seleccione "About". Se abrirá una casilla en la cual el número de la versión de su navegador puede leerse. Si no es la versión 6.0 ó mayor, puede hacer clic en uno de los íconos a continuación para bajar la versión más actualizada del navegador de su elección.

Su navegador también deberá poder procesar JavaScript (que JavaScript esté activado).

Para ingresar a los sitios de descarga gratuitos de Internet Explorer o Netscape Communicator/Navigator haga clic a continuación en:

Principio

¿Se necesita la certificación contra la contaminación ambiental (smog)? ¿Qué pasa si no se ha hecho la inspección contra contaminación ambiental a mi vehículo?

El aviso de renovación de matrícula de vehículos del DMV que se le envía por correo indicará si se exige una certificación contra contaminación ambiental (smog). Si una certificación contra contaminación ambiental (smog) se exige, usted debe aún hacer su pago de renovación de matrícula de vehículos para evitar multas por atraso. Sin embargo, no recibirá su nueva matrícula o la calcomanía del año hasta que la información de la certificación contra la contaminación ambiental haya sido recibida por el DMV.

Información adicional sobre la certificación contra contaminación ambiental (smog)

Principio

¿Qué tan pronto obtendré mi calcomanía y matrícula después de renovar por Internet?

Se le enviarán por correo en un período de cinco días hábiles.

Principio

¿Puedo renovar por Internet si he tenido un cambio de dirección?

Sí. Sin embargo, debe cambiar su dirección usando el sistema por Internet de Cambio de Dirección antes de usar el sistema de renovación de matrícula de vehículo por Internet. Para asegurar que su renovación sea enviada por correo a su nueva dirección, espere tres días hábiles y use el sistema de Cambio de Dirección para confirmar que su dirección ha sido actualizada antes de renovar su matrícula.

Principio

Si así lo decido, ¿aún podré renovar por correo?

Sí, la renovación por correo aún está disponible para todos los clientes del DMV.

Principio

¿Por qué no todos pueden renovar por Internet?

Las personas que deban presentar ciertos documentos con su renovación (tales como una tarjeta de su compañía de seguro o un cheque) no son elegibles.

Principio

¿Importa qué compañía de seguro me está brindando cobertura si deseo renovar por Internet?

Sí. Solamente los clientes de compañías de seguros que se reportan electrónicamente con el DMV pueden renovar por Internet. Actualmente, solamente las siguientes compañías notifican la verificación de seguro electrónicamente:

Compañías de seguros que se reportan electrónicamente con el DMV.

Principio

¿Qué pasa si no tengo planes de manejar (operar) mi vehículo? ¿Debo pagar mi renovación?

Si tiene planeado guardar y no manejar su vehículo durante el siguiente año de renovación, puede solicitar la opción por Internet del Plan de No Operar (PNO). Hay un cobro para presentar el Plan de No Operar (PNO).

El pago por solicitar el PNO puede hacerse hasta 60 días antes de la fecha de vencimiento sin multas por pagos atrasados. Si usted lo solicita 90 días después de la fecha de vencimiento, estará sujeto a multas por pagos atrasados sobre la suma total del pago de la matrícula.

Si en cualquier momento maneja o estaciona el vehículo donde el mismo pueda estar sujeto a infracciones, entonces se adeudarán pagos totales de matrícula y multas para ese año.

Principio

¿Qué sucede si ya hice los pagos de mis infracciones de tránsito?

La renovación por Internet exige que los dichos pagos que fueron citados en el aviso de renovación de matrícula de vehículos sean pagados.

Si usted ha hecho los pagos de las infracciones de tránsito a la corte y no debe más la cantidad que se muestra en su aviso de renovación, debe completar su renovación por correo o en una oficina del DMV. Necesitará una autorización de la corte comprobando que los pagos ya han sido hechos a la corte antes de que su renovación de matrícula de vehículo pueda ser completada.

Si usted desea disputar las infracciones de tránsito, debe resolver el asunto con la corte. Una vez que tenga una autorización de la corte, debe presentarla con el aviso de renovación por correo o en una oficina del DMV.

Principio

Haga clic en el botón "Regresar" de su navegador para volver a la pantalla anterior.