DMV Procedimientos para resolver quejas de discriminación de acceso público sobre la base de incapacidad

Para más de 43 millones de habitantes con discapacidades en esta nación, la Ley de Estadounidenses Discapacitados (ADA, por sus siglas en inglés) PL 101-336, es una oportunidad sin precedente para eliminar las barreras hacia la independencia y productividad. La ADA siguió el modelo de la Ley de Derechos Civiles de 1964 y el Título V de la Ley de Rehabilitación de 1973. El proyecto de ley se redactó originalmente por el Consejo Nacional sobre Discapacidades y está apoyada por cada organización importante sobre discapacidades y grupos electorales.

Propósito: El propósito de la ADA es extender a personas con discapacidades los derechos civiles similares a los que están ahora disponibles sobre la base de raza, color, sexo, origen de nacionalidad y religión a través de la Ley de Derechos Civiles de 1964. Prohíbe la discriminación sobre la base de discapacidad en los servicios prestados por el estado y los gobiernos locales, p.ej., todas las instalaciones, servicios y comunicaciones gubernamentales deben ser accesibles.

Cualquier cliente o empleado del DMV que sienta que está siendo discriminado por su discapacidad, violando la Ley de Estadounidenses Discapacitados, tiene derecho a presentar su queja de manera confidencial. Para presentar una queja por discriminación, debe llenar el formulario de Queja por Discriminación de Acceso Público ADA del DMV (EXEC 50). Estos formularios están disponibles en cualquier oficina del DMV -o- por el internet http://www.es.dmv.ca.gov/otherser/eeo/eeotop.htm. Envíe la queja por correo a:

DMV ADA Compliance Coordinator
2570 24th Street - G115
Sacramento, CA 95818
(916) 657-7487 / CALNET 437-7487
TDD 657-5614

Toda la información concerniente a la queja se manejará con rapidez y confidencialidad.

La queja debe presentarse dentro de los 30 días del acto o hallazgo supuesto.

Proceso de la queja de discriminación por acceso público ADA

  1. El demandante debe contactar al coordinador de quejas de la ADA (ADA-CC) dentro de los 30 días de la supuesta acción discriminatoria o el descubrimiento de dicha acción.
  2. El ADA-CC, después de la entrevista inicial, hará las averiguaciones necesarias y dará al demandante una valoración informal sobre la queja.
  3. El ADA-CC dará al demandante una respuesta escrita dentro de los 60 días naturales.
  • Si queda insatisfecho con el intento de resolver el problema, el demandante puede solicitar una reconsideración del caso dentro de los 15 días naturales.

Además de presentar una queja al coordinador de quejas de la ADA, tiene derecho a presentar una queja a:

U.S. Department of Justice
950 Pennsylvania Avenue, NW
Civil Rights Division
Disability Rights Section - NYA
Washington, D.C. 20530