DMV Preguntas frecuentes


Temores comunes al presentar una queja por discriminación

Presentar una queja por discriminación no es algo fácil. Las preguntas frecuentes de la Oficina de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO, por sus siglas en inglés) del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) con frecuencia se tratan sobre los temores verdaderos y comprensibles de los individuos que quieren presentar una queja por discriminación. Hemos decidido compartir las preguntas y respuestas con todos los empleados para motivar al personal a formular sus inquietudes de EEO.


Preguntas frecuentes de EEO:


Preguntas Frecuentes

1. P-¿Existe un formulario especial que deba llenar para presentar una queja por discriminación?

R- No se necesita ningún formulario especial para presentar una queja por discriminación. Sin embargo, es mejor utilizar el formulario de Queja por discriminación del DMV (PDF), pues se asegurará de dar algo de la información necesaria. Antes de presentar la demanda puede intentar resolver el problema informalmente, discutiendo el asunto con cualquier consejero de la Oficina de EEO, su supervisor local o su gerente. También se le exhorta a utilizar el Programa de Mediación Estatal de la Junta de Personal del Estado de California. El “portero” del Programa de Mediación del DMV está en la Oficina de EEO en el DMV. Puede obtener información sobre este programa con este enlace: Programa Estatal de Mediación disponible sólo en inglés. Sin embargo, no se le desanima a usar cualquiera de las alternativas disponibles para presentar una queja interna o externa por discriminación.

2. P-Una vez hecha la queja, ¿cómo puedo asegurarme que no será ignorada?

R- Su queja no será ignorada. Las quejas formales por discriminación, presentadas dentro de la Oficina de EEO del DMV, llegan directamente a mi oficina. Las quejas presentadas a agencias externas siguen un proceso muy específico para asegurar la consideración de la persona que presenta la queja. Los empleadores están obligados a actuar cuando nosotros “sabemos o debimos saber” que ha ocurrido una discriminación. Los empleadores no debemos esperar hasta tener la queja en las manos.

3. P-¿Cómo puedo estar seguro de que no sufriré represalias por presentarme?

R- Nadie puede darle completa seguridad contra represalias por presentarse. Hay casi 10,000 empleados en el DMV. No es posible controlar las acciones de tantas personas como para garantizarle que un demandante no sufrirá alguna reacción negativa. En realidad, normalmente surgen divisiones entre el personal cuando se presentan quejas por discriminación. Es poco lo que podemos hacer para prevenir dichas reacciones. Sin embargo, podemos garantizarle que no sufrirá represalias por parte de la gerencia del DMV. Las políticas de EEO del DMV que prohíben represalias contra cualquier persona que presente una queja por discriminación, superan a las leyes estatales y federales. Si existen represalias y éstas se confirman, se tomarán las acciones pertinentes. Si siente que ha sufrido represalias por presentar una queja por discriminación, puede presentar otra queja o contactarme para pedir ayuda por medio de esta enlace con el Oficial EEO del DMV.

4. P-¿Cómo sabré el resultado de la queja?

R- Cuando la investigación haya finalizado, recibirá una carta de conclusión de mi parte. El DMV proporciona a todos sus empleados la protección del proceso debido. Esta protección prohíbe al DMV proporcionar detalles de los hallazgos de la investigación a sus demandantes (quienes presentan una queja por discriminación). Por lo tanto, en la mayoría de los casos, sólo se le informará si se corroboraron alegatos de comportamiento inapropiado y, en esos casos, se tomarán las acciones pertinentes.

5. P-¿Qué acciones disciplinarias se tomarán?

R- A todos los departamentos del estado se les pide que apliquen “disciplina progresiva”. Las acciones adversas tomadas contra los empleados se reducen en ciertas ocasiones cuando la acción se apela a la Junta Estatal de Personal. Esto significa que no tenemos autoridad unilateral para imponer la severidad del castigo que queremos. Puedo decirle que como resultado de las investigaciones de EEO dentro de alegatos de discriminación u otro comportamiento inapropiado, los empleados han recibido toda la extensión de las acciones disciplinarias. Las más severas han incluido descensos o terminación del empleo (despido). También hemos tenido empleados que han renunciado mientras una investigación estaba en proceso. Lamentablemente, ya que el DMV no puede divulgar detalles, la mayoría de empleados puede pensar que no se ha hecho nada y que los problemas quedaron “ocultos bajo la alfombra”.

6. P-¿Realmente se investigará la queja?

R- Cuando recibo suficiente información para llenar los debidos requisitos del proceso, se inicia una investigación formal sobre la queja. Sin embargo, no siempre esperamos hasta que se presente la queja. El DMV toma pasos proactivos. Los gerentes del DMV pueden contactar mi oficina y solicitar una investigación de EEO iniciada por la gerencia, tan pronto como un asunto EEO potencialmente severo llame su atención.

7. P-¿Cuánto tiempo toma una investigación?

R- Tratamos de finalizar la investigación en 180 días.

8. P-¿Cómo finalizará y conoceré el resultado de la queja?

R- Como se informó anteriormente, la protección del debido proceso prohíbe al DMV dar detalles de la investigación a los demandantes (quienes presentan una queja por discriminación). La resolución varía de acuerdo con las especificaciones de cada investigación. Concluimos el proceso de su queja después de enviarle la carta de cierre. Pero nuestro trabajo no termina cuando se cierra la queja. Con frecuencia trabajamos con la división u oficina legal en varias acciones de seguimiento. Esas acciones pueden incluir: ayudarlo a usted (al demandante),  a realizar un entrenamiento para prevenir más incidentes, proporcionar documentos y cintas para la acción adversa, testificar en las apelaciones SPB o testificar en la corte.

9. P-¿Qué sucede si el mismo individuo comete otro acto de discrimación después de la queja inicial y el acoso no se termina?

R- La verificación de otro incidente de discriminación realizado por el mismo individuo posiblemente resultará en que ese individuo reciba una acción disciplinaria más fuerte, incluyendo su despido.

10. P-Otras personas han reportado discriminación por parte del mismo inidviduo. ¿Qué sucede con las quejas anteriores e investigaciones contra el mismo individuo?

R- Los “reincidentes” son una consideración importante. Las investigaciones EEO del DMV incluyen averiguaciones para determinar si esa persona ha sido acusada en quejas anteriores. Esto es importante sobre todo cuando se comprobó un comportamiento previo inapropiado. La revisión de los “reincidentes” incluye cualquier comportamiento inadecuado y no se restringe a “reincidentes” de EEO. Mi oficina trabaja junto con otras unidades de investigación del DMV. Si se encuentran “reincidentes” en esas otras áreas, esas “reincidencias” también se considerarán contra la credibilidad del empleado que es nuevamente acusado de discriminación.

11. P-¿Cuánto tiempo permanecen las quejas en los expedientes?

R- Los expedientes se guardan siempre que haya un litigio (demanda) en proceso por esa queja. Si no existen razones para retener el expediente, por lo general se destruyen después de 5 años.

12. P-¿Cómo sé que la queja no quedará “oculta bajo la alfombra”?

R- No es ético ni legal dejar algo “oculto bajo la alfombra”. Las agencias y cortes de control responden a los intentos de encubrimiento con castigos aún mayores. Cualquier empleado que se descubra que ha ayudado a “ocultar bajo la alfombra” puede ser objeto de acciones adversas muy severas. Este es el caso especialmente para los empleados en clasificaciones de oficiales del orden.

13. P-¿Cuál es el procedimiento para reportar una queja fuera del departamento? ¿Recibiré un trato adverso si lo hago?

R Puede presentarla con cualquier agencia externa, en cualquier momento que lo desee. Las principales agencias son las del Departamento de Trabajo y Vivienda Justos de California ,(DFEH, por sus siglas en inglés) Junta Estatal de Personal de California (SPB) y la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC). Por favor recuerde que usualmente tiene un año a partir del último acto de discriminación para presentar su demanda. Les recomiendo firmemente que contacte a esas agencias directamente para asegurarse que está procediendo ¡antes que se le acabe el tiempo! Busque en su guía telefónica local las agencias de DFEH, EEOC y SPB, más cercanas. No recibirá un trato adverso por reportar la queja fuera del departamento . De hecho, nuestra política de EEO en el DMV provee información de cómo contactar agencias externas.


Los consejeros de EEO del DMV están aquí para ayudarlo. Pueden darle ayuda personalizada, responder preguntas específicas y proporcionarle las políticas más actualizadas. Por favor contáctenme si hay algo en que pueda ayudarlo.


Georgia Lee, EEO Officer
glee3@dmv.ca.gov