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Preguntas frecuentes sobre la solicitud electrónica de la licencia de manejar y la tarjeta de identidad

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Preguntas frecuentes sobre la solicitud electrónica de la licencia de manejar y la tarjeta de identidad

In English

1. ¿Por qué el DMV está cambiando la solicitud para una licencia de manejar a un método electrónico?
El DMV de California está ofreciendo a los clientes una nueva manera de acelerar el proceso para solicitar una licencia de manejar y tarjeta de identidad. Los clientes pueden ahorrar tiempo completando la solicitud electrónica por internet antes de visitar una oficina del DMV. La solicitud electrónica es también parte del compromiso del departamento para reducir el uso de papel y el impacto negativo al medio ambiente.

2. ¿Qué necesito para completar la solicitud electrónica?
Para completar la solicitud, tendrá que iniciar una sesión y completar una autenticación de dos factores para comprobar su identidad digital. Necesitará una dirección de correo electrónico a la que tiene acceso y una manera de recibir una llamada telefónica o un mensaje de texto. También necesitará información general para completar la solicitud, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, su número de seguro social (si corresponde) y el tipo de tarjeta que solicita.

3. ¿Por qué necesito crear una cuenta de usuario para llenar la solicitud?
La creación de una cuenta de usuario proporciona seguridad adicional. También le permite recuperar la solicitud en caso de que necesite realizar cualquier cambio de última hora antes de su visita al DMV.

4. ¿Qué pasa si no tengo un teléfono celular, puedo iniciar una sesión en la solicitud electrónica?
Sí, también puede recibir una llamada telefónica en su teléfono fijo y recibir el código de confirmación de seis dígitos.

5. ¿Qué pasa si no tengo una dirección de correo electrónico, puedo iniciar una sesión en la solicitud electrónica?
Una dirección de correo electrónico es requerida para iniciar una sesión en la solicitud. No necesita una dirección de correo electrónico para completar la solicitud en una oficina local del DMV.

6. ¿Qué pasa si no termino la solicitud electrónica, puedo terminarla en otra ocasión?
Una vez que su cuenta de usuario esté completa, puede hacer cambios a la solicitud por un año.

7. ¿Guardará mi información la solicitud electrónica y cuánto tiempo tengo para visitar una oficina del DMV después de completar la solicitud?
Un empleado del DMV puede acceder su solicitud electrónica una vez que haya presentado la solicitud. Usted recibirá un código de confirmación en su correo electrónico. La solicitud estará disponible por 12 meses después de la última modificación.

8. ¿Qué puedo hacer si olvido mi nombre de usuario y/o contraseña?
Puede seguir los pasos en la página de inicio para restablecer su nombre de usuario y/o contraseña.

9. ¿Es fácil usar la solicitud electrónica?
Sí, la solicitud es lógica y guía a los solicitantes a través del proceso de llenar los campos requeridos para una licencia de manejar o tarjeta de identidad.

10. ¿Es segura la solicitud electrónica?
Sí, el DMV está utilizando un proceso de autenticación de dos factores, que hace que la información que se agrega a la solicitud electrónica sea segura y protegida.

11. ¿Existe un costo para usar la solicitud electrónica?
No. La solicitud es gratuita.

12. ¿Cómo firmo la solicitud?
Usted firmará la solicitud en la presencia de un representante del DMV en una oficina del DMV, una vez que termine el proceso.

13. ¿Puedo completar la solicitud electrónica en una oficina del DMV?
Sí, puede utilizar la terminal de pantalla digital disponible en todas las oficinas del DMV. No se requiere usar una dirección de correo electrónico o número de teléfono si usa una pantalla digital. También puede utilizar su propio dispositivo digital mientras está en una oficina del DMV, pero tendrá que usar una dirección de correo electrónico y número de teléfono.

14. ¿Será diferente la solicitud para una tarjeta REAL ID?
No, la solicitud es la misma para una tarjeta REAL ID, una licencia de manejar o tarjeta de identidad que no cumple con los requisitos federales, o licencia de manejar comercial.

15. ¿Puedo solicitar una licencia de manejar comercial con la solicitud electrónica?
Sí.

16. ¿Puedo solicitar endosos con la solicitud electrónica?
Sí.

17. ¿Puedo solicitar una tarjeta de identidad para un menor utilizando la solicitud electrónica?
Sí. Los padres pueden usar su propio correo electrónico cuando completen la solicitud electrónica de un menor, si el menor no tiene su propio cuenta de correo electrónico.

18. ¿Se puede usar la solicitud electrónica para transacciones de matrícula vehicular?
No. La solicitud electrónica es sólo para las transacciones de licencia de manejar y tarjeta de identidad.

19. ¿Está solamente disponible la solicitud electrónica en inglés?
La solicitud está disponible en 10 idiomas; inglés, español, chino, hindi, japonés, khmer, coreano, tagalo, tailandés y vietnamita.

20. ¿Ya no está disponible la versión en papel de la solicitud para la licencia de manejar?
Una versión nueva en papel de la solicitud para una licencia de manejar está disponible en las oficinas del DMV para los clientes que decidan no usar la versión electrónica. Sin embargo, el DMV se está moviendo hacia un proceso completamente sin papel y comenzará a eliminar la solicitud en papel.

21. ¿Compartirá el DMV información de mi solicitud electrónica?
No. La información de una solicitud electrónica sólo se utiliza para una transacción en el DMV. Sin embargo, de acuerdo a la ley estatal, la información de los clientes que son elegibles para votar será compartida con el Secretario de Estado.

22. ¿Estaré incluido en el padrón electoral cuando llene la solicitud electrónica?
No. Antes que el Secretario de Estado lo incluya en el padrón electoral, usted debe presentar la solicitud electrónica al DMV y completar la transacción en una oficina del DMV. Una vez que se presente al DMV, un empleado del DMV tendrá acceso a su solicitud para una licencia de manejar o tarjeta de identidad y completará la transacción con usted. El DMV entonces transmitirá electrónicamente la información del votante al Secretario de Estado. Las personas que indiquen que son elegibles para votar y optan por no ser empadronados, serán registrados para votar.

23. ¿Seré agregado al registro de donantes de órganos y tejidos cuando llene la solicitud electrónica?
No. El registro de donantes de órganos y tejidos no se completará hasta que un solicitante visite una oficina del DMV y presente su solicitud para una licencia de manejar o tarjeta de identidad.

24. ¿Cuándo necesitaré completar la solicitud electrónica?
Para ayudar a agilizar su visita al DMV, se recomienda que complete la solicitud electrónica antes de visitar una oficina del DMV. La solicitud también se puede completar a través de una terminal de pantalla digital en una oficina del DMV.

25. ¿Cuál es el número de confirmación?
Usted recibirá un número de confirmación en su correo electrónico una vez que complete y envíe la solicitud electrónica. Un empleado del DMV puede usar su número de confirmación para buscar su solicitud.

26. Recibí un aviso de renovación que dice que puedo renovar por correo o por internet. ¿Necesito usar esta solicitud electrónica?
No. Si decide renovar por internet o por correo, no necesita llenar la solicitud electrónica. Aviso: si usted renueva su licencia de manejar o tarjeta de identidad por internet o por correo, usted recibirá una licencia de manejar o tarjeta de identidad que indicará que no cumple con requisitos federales. La frase Federal Limits Apply aparecerá en la tarjeta. Para más información, visite: REALID.DMV.ca.gov

27. Soy menor de 18 años. ¿Cómo puedo obtener la firma de mis padres para poder obtener mi licencia?
La solicitud para una licencia de manejar electrónica proporciona una sección para ser completada por los padres del menor. El preregistro para votar está disponible para los solicitantes de 16 a 17 años. Una vez que realice su preregistro, usted será automáticamente incluido en el padrón electoral cuando cumpla los 18 años.

28. No quiero incluir mi número de seguro social en la solicitud. ¿Podrá el DMV procesar mi solicitud?
El DMV toma muy en serio la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes y ha tomado medidas para garantizar que la solicitud electrónica sea segura. Si un cliente tiene un número de seguro social, la ley exige que lo proporcione en su solicitud.

29. Sólo necesito solicitar una licencia de motociclista. ¿Puedo usar la misma solicitud electrónica?
Sí, puede usar la solicitud electrónica para solicitar o agregar una licencia de motociclista.

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