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Preguntas frecuentes sobre matrícula de vehículos por Internet

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Preguntas frecuentes sobre matrícula de vehículos por Internet

A continuación se presentan respuestas a las preguntas frecuentes (FAQs) sobre el nuevo servicio de renovación de matrícula de vehículos por Internet.

¿Cómo puedo ser elegible para renovar mi matrícula por Internet?

Usted deberá:

  • Tener acceso al Internet
  • Tener una tarjeta de crédito/débito o cuenta de cheques válida
  • Los últimos cinco dígitos del número de serie del vehículo (VIN) o del número de serie del casco de la embarcación (HIN)
  • Tener seguro con una de las aseguradoras participantes o estar renovando la matrícula de un vehículo para el que no se exige prueba de seguro (como remolques)
  • Haber presentado la certificación contra contaminación ambiental (smog) en el DMV

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¿Importa el tipo de navegador que esté usando?

El DMV recomienda que se use la última versión de uno de los siguientes navegadores de Internet:

  • Google Chrome
  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Opera
  • Safari (iOS/OS X)

Si tiene problemas al utilizar la última versión de uno de los navegadores, pruebe si algún otro funciona de los de la lista mencionada en esta página antes de comunicarse con “Asistencia técnica” del DMV.

Se requiere JavaScript para determinadas funciones del internet del DMV. 

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¿Se necesita la certificación contra la contaminación ambiental (smog)? ¿Qué pasa si no se ha hecho la inspección contra contaminación ambiental a mi vehículo?

El aviso de renovación de matrícula de vehículos del DMV que se le envía por correo indicará si se exige una certificación contra contaminación ambiental (smog). Si una certificación contra contaminación ambiental (smog) se exige, usted debe aún hacer su pago de renovación de matrícula de vehículos para evitar multas por atraso. Sin embargo, no recibirá su nueva matrícula o la calcomanía del año hasta que la información de la certificación contra la contaminación ambiental haya sido recibida por el DMV.

Información adicional sobre la certificación contra contaminación ambiental (smog)

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¿Qué tan pronto obtendré mi calcomanía y matrícula después de renovar por Internet?

Se le enviarán por correo en un plazo de cinco días hábiles.

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¿Puedo renovar por Internet si he tenido un cambio de dirección?

Sí. Sin embargo, debe cambiar su dirección usando el sistema por Internet de Cambio de dirección antes de usar el sistema de renovación de matrícula de vehículo por Internet. Para asegurar que su renovación sea enviada por correo a su nueva dirección, espere tres días hábiles y use el sistema de "Cambio de dirección" para confirmar que su dirección ha sido actualizada antes de renovar su matrícula.

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Si así lo decido, ¿aún podré renovar por correo?

Sí, la renovación por correo aún está disponible para todos los clientes del DMV.

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¿Por qué no todos pueden renovar por Internet?

Las personas que deban presentar ciertos documentos con su renovación (tales como una tarjeta de su compañía de seguro o un cheque) no son elegibles.

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¿Importa qué compañía de seguro me está brindando cobertura si deseo renovar por Internet?

Sí. Solamente los clientes de compañías de seguros que se reportan electrónicamente con el DMV pueden renovar por Internet. Actualmente, solamente las siguientes compañías notifican la verificación de seguro electrónicamente:

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¿Qué pasa si no tengo planes de manejar (operar) mi vehículo? ¿Debo pagar mi renovación?

Si tiene planeado guardar y no manejar su vehículo durante el siguiente año de renovación, puede solicitar la opción por Internet del Plan de No Operar (PNO). Se cobra por presentar el Plan de No Operar (PNO).

El pago por solicitar la condición de no operar el vehículo (PNO) puede hacerse hasta 60 días antes de la fecha de vencimiento sin tener que pagar recargos. Si usted lo solicita 90 días después de la fecha de vencimiento, estará sujeto a multas por pagos atrasados sobre la suma total del pago de la matrícula.

Si en cualquier momento maneja o estaciona el vehículo donde el mismo pueda estar sujeto a infracciones, entonces se adeudarán pagos totales de matrícula y las multas para ese año.

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¿Qué sucede si ya pagué mis infracciones de tránsito?

La renovación por Internet exige que los pagos que aparecen en el aviso de renovación de matrícula de vehículos sean hechos.

Si usted ha pagado las infracciones de tránsito a la corte y no debe ya la cantidad que se muestra en su aviso de renovación, debe completar su renovación por correo o en una oficina del DMV. Necesitará una autorización de la corte comprobando que los pagos ya se hicieron antes de que su renovación de matrícula de vehículo pueda ser completada.

Si usted desea presentar una disputa de las infracciones de tránsito, debe resolver el asunto en la corte. Una vez que tenga una autorización de la corte, debe enviarla por correo con el aviso de renovación o presentarla en una oficina del DMV.

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