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FFDL 24 - Robo de identidad

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Robo de identidad (FFDL 24)

In English

El robo y el fraude de identidad son dos de los delitos de mayor crecimiento en los Estados Unidos. La licencia de manejar (DL) y la tarjeta de identidad (ID) son los documentos principales de identificación en California lo que los hace el blanco para el fraude de identidad. El Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) hace todo lo posible para proteger su identidad. El DMV ha diseñado este folleto para ayudarle a
entender el robo de identidad y lo que el DMV hace para protegerla.

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad es tomar los datos personales de otra persona (tales como el número de licencia de manejar o tarjeta de identidad, número de seguro social, números de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito, etc.). Un impostor puede usar su identidad para abrir cuentas de crédito fraudulentas, obtener préstamos para autos e hipoteca o para robar dinero de sus cuentas bancarias. Es un crimen muy grave con consecuencias muy serias.

¿Cómo obtienen los ladrones su información?

Los ladrones pueden obtener su información al:

  • Revisar su basura en búsqueda de facturas u otros documentos que tengan sus datos personales.
  • Robar su correo o su cartera.
  • Robar su número de tarjeta de crédito o débito utilizando “clonadores” que instalan en el frente de los cajeros automáticos.
  • Escuchar las conversaciones que usted tiene en público.
  • Engañarlo para que usted les dé su información por teléfono o correo electrónico.
  • Obtener su información del Internet o de alguien que se la haya robado.
  • Robar su información de una solicitud de préstamo o crédito o de los archivos o contenedores de basura de un hospital, banco, escuela o negocio con los que usted haya tratado.
  • Obtener acceso a su computadora personal o equipo telefónico sin su permiso.
  • Obtener acceso a su información personal (por medio de alguien que usted conoce tal como un amigo, pariente, compañero de cuarto, compañero de trabajo o empleado).

Consejos para prevenir el robo de identidad:

  • Revise su nombre y dirección en todos los documentos del DMV y dígale al representante del DMV si se mudó o si su dirección está incorrecta.
  • Si recientemente solicitó la licencia de manejar o la tarjeta de identidad y no la recibió en 60 días, llame al 1-800-777-0133 para averiguar qué pasó. A veces se roban estos documentos de los buzones.
  • Evite poner información personal adicional en sus cheques, tal como su número de licencia de manejar, segundo nombre o número de teléfono.Guarde los cheques en un lugar seguro.
  • Guarde su información personal en un lugar seguro de su casa, sobre todo si tiene compañeros de cuarto, contrata ayudantes o si están arreglando su casa.
  • Triture los recibos de tarjetas de crédito o del cajero automático, estados de cuenta del banco o de tarjetas de crédito y ofertas no solicitadas de tarjetas de crédito, antes de tirarlos a la basura (las mejores trituradoras son las de corte cruzado).
  • No utilice los botes de basura públicos para tirar formularios o documentos que contengan información con identificación personal.
  • Llame gratis al (888)-5OPT OUT (567-8688) para reducir la cantidad de ofertas de tarjetas de crédito preaprobadas que recibe.
  • Ponga contraseñas a sus cuentas en vez de usar el apellido de soltera de su madre.
  • No lleve en su cartera su número de seguro social. Si tiene otras tarjetas que muestren su número de seguro social, tales como las del seguro de gastos médicos o cuentas bancarias, pida a la compañía que las sustituyan por otro número. Nunca le dé su número de seguro social a nadie, a menos que haya una razón legítima para hacerlo.
  • Solo lleve en su cartera el menor número de documentos de identificación y solo una tarjeta de crédito en caso de que se le pierda su cartera o se la roben.
  • Siempre recoja el recibo de transacciones de tarjeta de crédito o del cajero automático.
  • Nunca dé su información personal por teléfono, a menos que usted haya hecho la llamada.
  • Utilice un buzón con seguro para enviar y recibir correspondencia.
  • Nunca haga clic en los enlaces que reciba por correo electrónico no solicitado. Proteja su información personal en su computadora con contraseñas difíciles de decodificar. Use una barra de control de acceso ( firewall) y software que lo proteja de programas espías (spyware) y virus que se actualizan regularmente.
  • Antes de deshacerse de su computadora vieja, utilice un software que borre de manera segura y permanente la información del disco duro o destrúyalo físicamente. Recicle su computadora, agenda electrónica y teléfonos celulares en un establecimiento de recolección de aparatos electrónicos.
  • Preste atención al periodo de facturación o estados de cuenta. Si no recibe uno, llame al banco o a la compañía que lo emite. Reporte inmediatamente los cargos o retiros no autorizados.
  • Monitoree y revise su reporte de crédito. Puede solicitar un historial crediticio gratis una vez cada 12 meses de cada una de las tres compañías principales a cargo de los historiales crediticios de los consumidores: Equifax, Experian y TransUnion. Visite www.annualcreditreport.com o llame al 1-877-322-8228 para obtener más información.

Aclaración: El propósito de este folleto es únicamente el de proporcionar información y no debe interpretarse como asesoramiento legal o como la política del Departamento de Vehículos Motorizados de California. Si necesita asesoramiento sobre un caso en particular, comuníquese con un abogado u otro experto.

¿Qué hace el DMV para proteger mi identidad?

El DMV está tomando las siguientes medidas para asegurar que su identidad esté protegida:

  • Los empleados del DMV reciben entrenamiento continuamente para detectar documentos falsos.
  • Los clientes que soliciten por primera vez la licencia de manejar o tarjeta de identidad de California deben presentar un documento de verificación de nacimiento/residencia legal y su número de seguro social. En la ventanilla de solicitudes y pagos, se registrará electrónicamente su huella digital. Se comparará la huella digital proporcionada al momento de tomarse la foto con la primera que se tomó para asegurar que usted sea la misma persona que empezó el trámite. Esto garantiza que cualquiera que intente obtener acceso a su expediente no lo pueda hacer.
  • Cuando tenga que renovar una licencia de manejar o tarjeta de identidad en una oficina del DMV, se tomará su huella digital al momento de procesar su solicitud y su pago y se comparará con la huella digital que ya está archivada en su expediente. El empleado del DMV también verificará sus datos personales y revisará su foto en la base de datos del DMV. Si le toman una nueva foto, se comparará la huella digital que se tomó en la estación de fotos con la huella digital registrada al momento de hacer la solicitud y el pago. Estas medidas de precaución le ayudan al departamento a evitar que se cometa fraude en su expediente.
  • Los dueños de matrícula que soliciten reemplazo de placas o un duplicado del certificado de título de un vehículo deben proporcionar la licencia de manejar o la tarjeta de identidad de California para comprobar su identidad.
  • Se les hacen auditorías regularmente a compañías tales como concesionarias de autos o escuelas de manejo autorizadas por el DMV para asegurarse que cumplen con la ley.
  • El DMV verifica los documentos de residencia legal expedidos por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS), una oficina del Departamento de Seguridad Nacional.
  • El DMV verifica electrónicamente el número de seguro social con la Administración del Seguro Social.
  • No se expedirá una licencia de manejar o tarjeta de identidad hasta que se verifique la información proporcionada.

IMPORTANTE: El DMV usa su número de seguro social para propósitos de identificación. Éste no se le revela a nadie a menos que así lo requiera la ley (Sección 1653.5 del código California Vehicle Code).


¿Qué hacer si soy víctima del fraude de identidad?

Si descubre que ha sido víctima de un fraude como resultado de un robo de licencia de manejar o tarjeta de identidad, comuníquese inmediatamente con el DMV para hacer una cita. Al momento de su cita esté preparado para:

  • Completar una declaración describiendo los hechos del fraude.
  • Presentar una copia del reporte policial o una explicación por escrito sobre por qué no hizo un reporte.
  • Presentar copias de cheques cancelados, facturas o cartas de parte de compañías o bancos que indiquen que se ha cometido fraude.

Además, tendrá que comprobar su identidad. A excepción de una licencia de manejar o tarjeta de identidad de California vencida, solo se aceptarán documentos válidos y vigentes para comprobar su identidad. La siguiente es una lista parcial de documentos aceptables:

  • Licencia de manejar o tarjeta de identidad de California
  • Acta de nacimiento o pasaporte de EE.UU.
  • Cer tif icado de EE.U U. de ciudadano estadounidense nacido en el extranjero o reporte de nacimiento en el extranjero de ciudadano estadounidense
  • Certificado de ciudadanía
  • Certificado de naturalización
  • Tarjeta de residente permanente
  • Tarjeta de identificación militar de EE.UU.
  • Pasaporte extranjero con un registro I-94 válido

Visite el sitio de Internet en www.dmv.ca.gov para ver qué otros documentos son aceptables.

Línea de emergencia de fraude de licencia de manejar y tarjeta de identidad del DMV

Para reportar al DMV el robo de identidad/fraude de su licencia de manejar y/o tarjeta de identidad:

  • Comuníquese al número gratuito: 1-866-658-5758 o envíe su pregunta por correo electrónico a dlfraud@dmv.ca.gov. No incluya información personal en su correo.

Contactos adicionales

Puede comunicarse con las siguientes agencias si es víctima de robo de identidad:

  • Equifax
    www.equifax.com
    PO Box 740241
    Atlanta, GA 30374
    1-800-525-6285

     
  • Experian
    www.experian.com
    Visite el sitio de Internet o llame al 1-888-397-3742
     
  • Trans Union
    www.transunion.com
    Fraud Victim Assistance Division
    PO Box 6790
    Fullerton, CA 92834
    1-800-680-7289

     
  • U.S. Federal Trade Commission
    www.ftc.gov/idtheft
    1-877-ID-THEFT (438-4338);
    TTY: 1-866-653-4261 o escriba a:

    Identity Theft Clearing House
    Federal Trade Commission
    600 Pennsylvania Ave, NW
    Washington, DC 20580
     
  • Social Security Administration
    www.ssa.gov
    1-800 772-1213 o TTY: 1-800-325-0778
     
  • Privacy Enforcement and Protection Unit
    www.oag.ca.gov/privacy
     
  • Su departamento de policía local

FFDL 24 SP (REV.1/2018)

 
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