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21 de junio del 2022

Sacramento – Es posible que los propietarios de vehículos de California no reciban un sobre de devolución en los avisos de renovación del registro de su vehículo en una acción de ahorro de papel anunciada hoy por el Departamento de Vehículos Motorizados de California.

Con más californianos renovando su registro en línea como parte de la transformación digital continúa centrada en el cliente del DMV y para reducir el desperdicio de papel, el DMV solo enviará sobres de devolución a los clientes que probablemente los usen, aquellos cuyos pagos más recientes se realizaron por correo. Esta acción, coincidiendo con las matriculaciones de vehículos con vencimiento en septiembre, permitirá ahorrar más de 2 millones de sobres al mes.

“Hemos hecho que sea más fácil para los clientes renovar su registro en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que es la forma más eficiente de renovar,” dijo el director del DMV, Steve Gordon. “Nuestros clientes pueden renovar el registro de su vehículo a través de muchos canales de servicio convenientes. Debido a las muchas alternativas al correo, el 80% de todos los sobres de devolución actualmente no se utilizan. No incluir un sobre que no se usaría es otro ejemplo de cómo el DMV se enfoca en soluciones basadas en datos para mejorar la experiencia del cliente y eliminar el desperdicio innecesario.”

Los californianos continúan teniendo muchas opciones para mantenerse al día con el registro de su vehículo. En línea es el medio más simple y eficiente para pagar las tarifas de renovación de registro. Las renovaciones en dmv.ca.gov se pueden completar en minutos. Los clientes pueden recibir su calcomanía de matrícula y tarjeta de registro al instante mediante un quiosco de autoservicio. Los pagos de registro de vehículos también se pueden realizar por teléfono, en las ubicaciones de los socios comerciales y en las oficinas del DMV (se aplican cargos por tarjeta de crédito). Las renovaciones por correo también tardan más en procesarse.

Se pueden aplicar multas y tarifas adicionales si la renovación del registro no se completa a tiempo.

Hay casi 37 millones de vehículos registrados (incluyendo motocicletas) en California. En marzo de 2022, el DMV procesó 2.9 millones de renovaciones de registro de vehículos, con un 38% (casi 1.1 millones) en línea, seguido de 329,000 en oficinas del DMV y 275,000 en quioscos. Las renovaciones de registro de vehículos también se realizan en las ubicaciones de los socios comerciales y por correo.

Además, su proveedor notificó recientemente al DMV que los sobres de devolución para las renovaciones de registro de vehículos son escasos como parte de la escasez de papel en todo el mundo.

En junio de 2021, el DMV comenzó a ofrecer a los clientes la oportunidad de dejar de usar papel y optar por recibir el aviso de renovación de su licencia de conducir por correo electrónico en lugar del correo tradicional. El DMV comenzó a ofrecer la opción de correo electrónico para los avisos de renovación de registro de vehículos en enero de 2022.

Se les recomienda a los clientes del DMV conectarse en línea en dmv.ca.gov/online para optar por recibir avisos por correo electrónico.

En abril de 2021, el DMV comenzó a aceptar firmas digitales para la compra de vehículos, lo que permitió a los californianos tener una experiencia de compra de automóviles completamente sin papel.

Reducir el papel en las transacciones del DMV tiene beneficios ambientales sustanciales. Por ejemplo, el DMV ahorra una tonelada de papel cada día al permitir que los clientes firmen digitalmente su solicitud de licencia de conducir en lugar de imprimir el formulario.

La mayoría de las transacciones del DMV no requieren visitar una oficina. El DMV les recomienda a los clientes usar sus servicios en línea y otros canales de servicio para completar transacciones, incluidas las renovaciones elegibles de licencias de conducir y registros de vehículos. Los clientes también pueden usar el Asesor de Servicio en el sitio web del DMV para conocer sus opciones para completar las transacciones del DMV.

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