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PARA DIFUSIÓN INMEDIATA
16 de diciembre de 2022

El flujo del nuevo diseño mejora la experiencia del cliente

Sacramento – Los californianos que solicitan una licencia de conducir o una tarjeta de identificación del Departamento de Vehículos Motorizados ahora tienen una aplicación en línea mejorada y fácil de usar. El nuevo diseño incluye módulos simples para que los clientes los sigan, un lenguaje simplificado e instrucciones claras para que la solicitud sea más fácil para los clientes del DMV y reduce el tiempo que lleva completarla a la mitad.

La aplicación recientemente actualizada ofrece una transición perfecta desde la aplicación misma a la verificación de documentos REAL ID para los clientes que solicitan una REAL ID. Después de completar la solicitud, el sistema les dará a los clientes la opción de subir sus documentos, tomar la prueba de conocimiento en línea para aquellos elegibles y programar una cita para visitar una oficina, todo siguiendo unos simples pasos. Cuando los clientes llegan a su cita con sus documentos y el código de confirmación, los miembros del equipo del DMV pueden acceder rápidamente a la solicitud completa y finalizar la transacción en unos minutos.

“Solicitar una licencia de conducir o tarjeta de identificación es aún más fácil con nuestra nueva solicitud de licencia de conducir e identificación en línea,” dijo el director del DMV Steve Gordon. “Esta actualización es solo otra forma en que el DMV continúa modernizando nuestros sistemas para ahorrarle tiempo y limitar el trabajo requerido de su parte.”

La solicitud en línea, que el DMV ofrece desde 2018, está disponible en 10 idiomas: inglés, español, chino (tradicional), coreano, jemer, tailandés, vietnamita, tagalo, japonés e hindi. Los californianos deben iniciar una sesión o crear una cuenta segura en línea en dmv.ca.gov para comenzar la solicitud, que ahora demora unos 10 minutos en completarse.

La mayoría de las tareas del DMV no requieren visitar una oficina. El DMV alienta a los clientes a utilizar sus servicios en línea y otros canales de servicio para completar transacciones, incluidas las renovaciones de registro de vehículos. Los clientes también pueden usar el Asesor de Servicio en el sitio web del DMV para conocer sus opciones para completar los negocios del DMV.

Obtenga su REAL ID

Para solicitar una REAL ID, visite REALID.dmv.ca.gov, complete la solicitud en línea y suba sus documentos. Se requiere visitar una oficina del DMV para completar la solicitud.

A partir del 7 de mayo de 2025, el Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU. requerirá un pasaporte válido u otros documentos aprobados por el gobierno federal, como una licencia de conducir o tarjeta de identificación REAL ID, para abordar vuelos dentro de los Estados Unidos y acceder a instalaciones federales y bases militares seguras.

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