Robo de identidad (FFDL 24) - ¿Es usted una víctima? Está protegida su identidad?

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El robo y el fraude de identidad son dos de los crímenes de mayor crecimiento en los Estados Unidos.

La licencia de manejar (DL) y la tarjeta de identidad (ID) son los documentos principales de identificación en California haciéndolos el blanco para el fraude de identidad. El Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) está haciendo todo lo posible para proteger su identidad.

El DMV ha diseñado este folleto para ayudarle a entender el robo de identidad y lo que el DMV está haciendo para proteger su identidad.

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad es tomar los datos personales de otra persona (como por ejemplo, el número de licencia de manejar o el de la tarjeta de identidad, el número de seguro social, los números de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito, etc.). Un impostor puede usar su identidad para abrir cuentas de crédito fraudulentas, obtener préstamos para carros y casas o para robar dinero de sus cuentas bancarias. Es un crimen muy grave con consecuencias muy serias.

¿Cómo obtienen los ladrones su información?

Los ladrones pueden obtener su información haciendo lo siguiente:

  • registrando su basura en búsqueda de facturas u otros documentos que tengan sus datos personales,
  • robando su correo o su cartera,
  • robando los números de sus tarjetas de crédito o de débito utilizando “carátulas falsas” fijadas en la
    parte delantera de los cajeros automáticos (ATM),
  • escuchando las conversaciones que usted tiene en público,
  • engañándole para que usted les dé su información por teléfono o correo electrónico (email),
  • obteniendo su información del Internet o de alguien que se la haya robado,
  • robando su información de una solicitud de préstamo o crédito o de los archivos o contenedores de basura de un hospital, banco, escuela o negocio con los que usted haya tratado,
  • obteniendo acceso a su computadora personal o equipo telefónico sin su permiso,
  • teniendo acceso a su información persona (alguien que usted conoce tal como un amigo, un pariente,
    un compañero de cuarto, compañero de trabajo o empleado).

Consejos para prevenir el robo de identidad:

  • Si usted recientemente solicitó la licencia de manejar o la tarjeta de identidad y no la recibió en un plazo de 60 días, llame al 1-800-777-0133 para saber el motivo. A veces tales documentos son robados de los buzones de correo.
  • Evite poner información personal adicional en sus cheques, como por ejemplo su número de licencia de manejar, su segundo nombre o su número de teléfono. Guarde los cheques en un lugar seguro.
  • Guarde su información personal en un lugar seguro de su casa, en particular si tiene compañeros de cuarto, contrata ayuda externa o si están haciendo obras en su casa.
  • Triture los recibos de tarjetas de crédito o débito, los estados de cuenta del banco o de tarjetas de crédito y ofertas no solicitadas de tarjetas de crédito antes de tirarlos a la basura (los mejores trituradores son los de cortes transversales).
  • No utilice los botes de basura públicos para deshacerse de formularios o documentos que contengan información de identificación personal.
  • Reduzca la cantidad de ofertas de tarjeta de crédito preaprobada que recibe llamando gratis al (888)-5OPT OUT (567-8688).
  • Asigne claves o contraseñas a sus cuentas en vez de usar el apellido de soltera de su madre.
  • No lleve en su cartera su número de seguro social. Si tiene otras tarjetas que muestran su número de seguro social tales como las de planes de salud o cuentas bancarias, pida a la compañía que las sustituyan por otro número. Jamás brinde su número de seguro social a nadie, a no ser que haya una razón legítima para hacerlo.
  • Lleve en su cartera únicamente la cantidad mínima de documentos de identificación y sólo una tarjeta de crédito en caso de que pierda su cartera o se la roben.
  • Siempre tome el recibo de transacciones de tarjeta de crédito o de débito (ATM).
  • Nunca dé su información personal por teléfono, a menos que usted haya iniciado la llamada.
  • Utilice un buzón que se cierre bajo llave para enviar y recibir correspondencia.
  • Nunca haga clic en los enlaces recibidos a través de correos electrónicos no solicitados. Proteja su información personal en su computadora con contraseñas complejas. Use un programa electrónico de barrera de protección/cortafuegos (firewall) y software contra espionaje y virus cibernéticos que se actualizan regularmente.
  • Antes de deshacerse de su vieja computadora, utilice software que borre en forma segura y permanente la información del disco duro, o bien, destruya físicamente el disco duro. Use un establecimiento de desperdicios electrónicos para reciclar su computadora, asistente personal digital y teléfonos celulares.
  • Preste atención a las fechas de los ciclos de sus cuentas o estados de cuenta. Si no recibe uno, llame al banco o a la compañía que lo emite. Reporte inmediatamente los cargos o retiros no autorizados.
  • Monitoree y revise su reporte de crédito. Puede solicitar un reporte de crédito gratis una vez cada 12 meses de cada una de las tres compañías principales a cargo de los reportes de crédito de los consumidores: Equifax, Experian y TransUnion. Vea www.annualcreditreport.com o llame al 1-877-322-8228 para más información.

Nota aclaratoria: La información de este folleto es únicamente para propósitos informativos y no debe interpretarse como asesoramiento legal o como la política del Departamento de Vehículos Motorizados de California. Si necesita asesoramiento sobre un caso particular, deberá comunicarse con un abogado u otro experto.

¿Qué está haciendo el DMV para ayudar a proteger mi identidad?

El DMV está tomando las siguientes medidas para asegurar que su identidad esté protegida:

  • Los empleados del DMV están siendo continuamente entrenados en la detección de documentos falsos.
  • A los clientes que soliciten por primera vez la licencia de manejar o tarjeta de identidad de California se les exige que proporcionen un documento de verificación de fecha de nacimiento/presencia legal y su número de seguro social. En la ventanilla de solicitudes y pagos, se registrará y guardará electrónicamente su huella digital. La huella digital que usted proporcionó al momento de tomar su foto será comparada con la primera huella digital que se tomó en la ventanilla de solicitud y pagos para garantizar que usted sea la misma persona que empezó el trámite. Esto garantizará que cualquiera que intente obtener acceso a su expediente no lo pueda hacer.
  • Cuando usted tenga que renovar una licencia de manejar o tarjeta de identidad en una oficina local del DMV, se registrará su huella digital al momento de procesar su solicitud y pago y se comparará con la huella digital que ya está archivada en su expediente. El empleado del DMV también verificará sus datos personales y revisará su foto en la base de datos del DMV. Si necesita que se le tome una nueva foto, se comparará la huella digital que se tomó en la estación de fotos con la huella digital registrada al momento de presentar la solicitud y el pago. Estas medidas de precaución asistirán al departamento para garantizar que no ocurra fraude en su expediente.
  • A los dueños de matrícula que soliciten reemplazo de placas o un duplicado del certificado de título de un vehículo se le(s) exige proporcionar la licencia de manejar o la tarjeta de identidad de California para comprobar su identidad.
  • Las compañías, tales como concesionarias de autos o escuelas de manejo autorizadas por el DMV están siendo auditadas regularmente para asegurar que cumplan con la ley.
  • El DMV verifica los documentos de presencia legal expedidos por el departamento de ciudadanía e inmigración llamado US Citizenship and Immigration Services (USCIS) una oficina del departamento de seguridad interna llamado Department of Homeland Security.
  • El DMV verifica electrónicamente el número de seguro social con la Administración del Seguro Social.
  • No se expedirá una licencia de manejar o tarjeta de identidad hasta que la información proporcionada haya sido verificada.

IMPORTANTE: El DMV usa su número de seguro social para propósitos de identificación. Éste no se le revela a nadie a menos que así lo requiera la ley (Sección 1653.5 del código de vehículos llamado California Vehicle Code).


¿Qué hacer si se convierte en una víctima del fraude de identidad?

Si usted descubre que ha sido víctima de un fraude como resultado de un robo de licencia de manejar o tarjeta de identidad, inmediatamente comuníquese con el DMV para hacer una cita. Al momento de su cita esté preparado para:

  • completar una declaración describiendo los hechos del fraude,
  • presentar una copia del reporte policíaco o una explicación por escrito acerca de por qué no presentó un reporte con la policía,
  • presentar copias de cheques cancelados, facturas o cartas de compañías o bancos que muestren el fraude.

Además, usted tendrá que comprobar su identidad. Con la excepción de una licencia de manejar o tarjeta de identidad de California vencida, sólo se aceptarán documentos válidos y vigentes. A continuación hay una lista parcial de documentos aceptables:

  • licencia de manejar o tarjeta de identidad de California
  • certificado/acta de nacimiento o pasaporte de EE. UU.
  • certificado de EE.UU. de ciudadano norteamericano nacido en el extranjero o reporte de nacimiento de un ciudadano norteamericano nacido en el extranjero
  • certificado de ciudadanía
  • certificado de naturalización
  • tarjeta de residente permanente
  • tarjetas de identidad del Servicio Militar de EE. UU.
  • pasaporte extranjero con un formulario I-94 válido.

Vea el sitio de Internet en www.dmv.ca.gov para otros documentos aceptables. Esta información también puede ser encontrada en el folleto de datos básicos llamado Fecha de Nacimiento/Presencia Legal y Nombre Verdadero y Completo (FFDL 5).

Línea de emergencia de fraude de licencia de manejar y tarjeta de identidad del DMV

Para reportar al DMV el robo de identidad/fraude de su licencia de manejar y tarjeta de identidad:

  • comuníquese al número gratuito: 1-866-658-5758 ó bien envíe su pregunta por correo electrónico a: dlfraud@dmv.ca.gov. No incluya información personal en su correo.

Contactos adicionales

A continuación hay algunas agencias a las que puede comunicarse si es víctima de robo de identidad (disponibles sólo en inglés):

  • Equifax
    www.equifax.com
    PO Box 740241
    Atlanta, GA 30374
    1-800-525-6285
  • Experian
    www.experian.com
    Vea el sitio de Internet o llame al 1-888-397-3742

  • Trans Union
    www.transunion.com
    Fraud Victim Assistance Division
    PO Box 6790
    Fullerton, CA 92834
    1-800-680-7289
  • U.S. Federal Trade Commission
    www.ftc.gov/idtheft
    1-877-ID-THEFT (438-4338);
    TTY: 1-866-653-4261 ó escriba a:
    Identity Theft Clearing House
    Federal Trade Commission
    600 Pennsylvania Ave, NW
    Washington, DC 20580
  • Social Security Administration
    www.ssa.gov
    1-800 772-1213, ó bien,
    TTY: 1-800-325-0778
  • California Office of Privacy Protection
    www.privacyprotection.ca.gov
  • Su departamento de policía local

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