El DMV proporciona nuevos servicios al cliente x96 justo a tiempo para ayudar el contribuyente de California

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21 de febrero de 2006

Sacramento— El Departamento de California de Vehículos Motorizados continúa “Manejando el desempeño de cambios” al crear una opción nueva de Internet para ayudarle a los propietarios de vehículos determinar cuales cuotas han de pagar para matricular sus vehículos. Las cuotas se deducen en sus declaraciones de impuestos

Forma parte de los esfuerzos del departamento de aprovecharse de la tecnología para proporcionar un servicio al cliente verdaderamente útil. En este caso, lo único que necesitan hacer los clientes es ir al sitio Web en el Internet del DMV al www.dmv.ca.gov, hacer clic en el botón MV Calculador de cuota en la página principal y acceder otra calculadora llamada Determinar CLV para los impuestos. Con solo entrar el número de licencia del vehículo en cuestión y los últimos cinco dígitos del Número de Identificación de Vehículo (también conocido como el NIV) se mostrará el total de cuotas de licencia de vehículo pagados en el 2006. De igual manera, estará disponible la información del 2005 y 2004. (Acuérdese: la etiqueta de las placas se consiguen para el siguiente año. Los clientes de DMV que compraron etiquetas del 2006 durante el año natural del 2005.)

“De esto mismo es a lo que se refería el Gobernador Schwarzenegger cuando nos retó a crear un gobierno del siglo 21para la gente de California,” dijo la Secretaria de Negocio Transporte y Vivienda, Sunne Wright McPeak. De acuerdo con al Adjunto Principal Director Ken Miyao, “Lo presente es otra herramienta que estamos proporcionándole a nuestros clientes para brindarle servicios bajo sus condiciones. Tenemos los archivos y expedientes para hacerlo, y como resultado, es una hoja o talón de cheque menos de rebuscar cuando entreguen sus impuestos cada primavera.

Agregó Miyao que el calculador no muestra el nombre de la persona quien pagó las cuotas de licencia de vehículos, únicamente la cantidad. “La seguridad de la identidad de nuestros clientes es, y siempre ha sido, nuestra mayor prioridad. Es obvio que nuestros clientes no necesitan que le digamos quienes son cuando acceden esta información,” explica.

La página Web muestra la cantidad de CVL ya pagada, el número de licencia de vehículo y la información NIV entera, lo cual se puede imprimir para los expedientes permanentes del cliente.

Junta de Impuestos sobre Franquicias demuestra el enlace al Calculador de DMV en su página Web en el Internet, e igualmente, para mayor conveniencia el DMV le proporciona a sus clientes enlaces adicionales a la Junta de Impuestos sobre Franquicias – y adicionalmente el Servicio de Impuestos Internos.

Además, como esfuerzo continuo de cortar las filas y horas de espero, el DMV desea que los clientes entiendan que actualmente existen varias opciones de servicio, y que si se utilizan de manera correcta pueden reducir la cantidad de transacciones gestionadas en cualquier oficina sucursal en persona. La mayoría de los servicios regulares que proporciona el DMV se pueden gestionar por correo, y los clientes pueden usar cheques o giros postales para pagar cualesquiera cuotas correspondientes. La matricula de vehículo y licencia de manear se pueden renovar por medio del Internet en el sitio Web del DMV, lo cual tiene un procedimiento absolutamente seguro y confidencial para gestionar los pagos de tarjeta de crédito.

También se puede acceder el sitio Web del DMV para elegir placas personalizadas, programar citas en oficinas específicas, pedir reembolsos y para verificar las licencias de escuelas de manejo.

Sin embargo, si resulta que una transacción en persona es necesaria, se alienta programar una cita, ya sea utilizando el sistema activado por voz del DMV al 1-800-921-1117 o como ya mencionado, en el Internet. Tanto el Internet como el sistema activado por voz están disponibles las 24 horas al día, los siete días a la semana.

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