Dos Servicios del DMV por el Internet Ahorrarán Tiempo y Dinero Cambio de Dirección y Liberación de Responsabilidad

California Department of Motor Vehicles
Media Relations Office
2415 First Avenue, MS F-122, Sacramento, CA 95818
Contacto: Mike Marando, Steve Haskins, Armando Botello, Mike Miller

7 de septiembre de 2006

Sacramento—Hoy anunció el Departamento de Vehículos Motorizados que ahora los clientes pueden reportar un cambio de domicilio y entregar un Aviso de Liberación de Responsabilidad a través del sitio Web del DMV en el www.dmv.ca.gov. Los dos servicios nuevos son parte del ímpetu que lleva el Departamento hacia tecnologías basadas en el Internet para aumentar el servicio al cliente.

“Puede que le ahorremos el tiempo y dinero de nuestros clientes de igual manera que hacen los servicios que actualmente ofrecemos al evitar viajes innecesarios a nuestra sucursal o llamadas a nuestro sistema”, dijo el Director del DMV George Valverde. “A la vez los clientes benefician porque esperarán menos tiempo y habrá menos gente para gestionar los trámites que tengan que realizar en persona”.

¿Qué es la Liberación de la Responsabilidad?

De acuerdo a la ley, cualquier persona que vende un vehículo motorizado tiene la obligación de avisarle al DMV por medio de un Aviso de Liberación de Responsabilidad a cinco días de la fecha de venta. El aviso le libera al dueño previo de cualquier responsabilidad civil y/o criminal por el estacionamiento, abandono o manejo del vehículo vendido por otra parte.

La ley de California también dicta que todo conductor con licencia, titular de tarjetas de identidad y cualquiera que tenga un vehículo a su nombre debe informar cualquier cambio a su dirección al DMV dentro de diez días.

Cada año el DMV recibe más de 6.4 millones Avisos de Liberación de Responsabilidad y 1.7 millones de formularios de cambio y todos se gestionan manualmente. Desafortunadamente, un porcentaje alto de los formularios recibidos por correo o son ilegibles o no están completos, y para corregirlo esto resulta en más llamadas y/o visitas a los sucursales. Los formularios del cambio de dirección o ilegibles o no llenadas debidamente también le puede causar molestias a los clientes al no utilizar nuestros servicios por Internet para gestionar sus renovaciones para los vehículos porque no recibieron los avisos de renovación por correo.

El Director Valverde dijo que las opciones por Internet expedirán el proceso y reducirá la cantidad de formularios incompletos ya que el sistema no finalizará un formulario no debidamente llenada. En el caso de los formularios de Liberación de Responsabilidad, el sistema de Internet también le permitirá al cliente hacer una copia del Aviso de Liberación de Responsabilidad para sus archivos.

Las nuevas funciones se agregan a una lista de los servicios que se ofrecen las 24 horas al día, los siete días a la semana que incluyen lo siguiente:

  • Hacer una cita para no mas de tres transacciones o tres diferentes clientes
  • Hacer citas tanto para los exámenes de destrezas en el automóvil como en la motocicleta
  • Renovar las licencias de manejar, tarjetas de identidad o matrícula de naves
  • Reservar, comprar o renovar los diseños de las placas personalizadas /li>
  • Revisar el estado de la licencia de una escuela de tráfico o de educación vial, y concesionarios de vehículos nuevos y usados y más
  • Calcular cuotas e impuestos que debe
  • Pedir reembolsos
  • Tomar los exámenes interactivos para la licencia de manejar
  • Encontrar la oficina más cercana del DMV, sus horas laborables y demoras
  • Estudiar el Manual del Automovilista, el Manual de Motocicleta y el Manual de Padres y Adolescentes y más
  • Conseguir las contestaciones a las preguntas frecuentes en los archivos extensos

###

LLAMADAS ÚNICAMENTE DE MEDIOS DE COMMNICACIÓN:
dmvmediarelations@dmv.ca.gov
(916) 657-6437
FAX (916) 657-8282