El DMV Logra Diez Millones de Renovaciones de Registro por el Internet

California Department of Motor Vehicles
Media Relations Office
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Contacto: Mike Marando, Steve Haskins, Armando Botello, Mike Miller

28 de noviembre de 2006

Sacramento—Entre los muchos éxitos en el servicio al cliente, el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) alcanzó el gran total de un millón de registros de vehículos este fin de semana feriado mediante el sitio Web del departamento en www.dmv.ca.gov. En marzo del 2006, el DMV había llegado a siete millones de transacciones de registro pero tres millones más se han gestionado en sólo los últimos ocho meses, lo cual llega a la meta en tiempo record.

“Esto muestra que nuestros clientes verdaderamente aceptan al Internet para realizar sus trámites más rápido y ahorrarse dinero y su energía”, dijo el Director de DMV George Valverde. “Es una manera aprovecharse de la tecnología que existe para facilitar las transacciones y poder realizarlas de forma más rápida. La ventaja de tener al servicio de poder gestionar varias transacciones de la comodidad y conveniencia de su hogar o su oficina las 24 horas El Internet ayuda eliminar viajes innecesarios a las oficinas del DMV”.

Además de renovar los registro de vehículos en línea los clientes del DMV pueden utilizar el sitio Web para:

  • Renovar las licencias de manejar o tarjetas de identidad
  • Reservar, comprar o renovar las placas personalizadas
  • Revisar el estado de la licencia de una escuela de educación del conductor o viales, concesionarios de vehículos nuevos o usados y más
  • Entregar formularios de cambio de dirección o transferencia de vehículo
  • Calcular las cuotas e impuestos que debe
  • Pedir reembolsos
  • Ver las oficinas del DMV más cercanas, las horas laborables y tiempo de demora
  • Programar citas para entrar a la oficina por no más de tres transacciones para tres clientes distintos
  • Programar citas para tanto los exámenes de destrezas de automóvil y motocicleta
  • Estudiar el Manual del Automovilista, el Manual de Motocicleta, el Guía de Entrenamiento para Padres y Adolescentes y más
  • Tomar exámenes interactivos para saca la licencia
  • Encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes en archivos extensos

Además de las diez millones de renovaciones realizados en línea, el DMV se está acercando a dos pasos grandes … un millón de renovaciones de licencias de manejar y 500,000 reservas para placas personalizadas. Dicho por el Director Valverde, “Diez millones es sólo un empezar. Le serviremos a las generaciones venideras de esta comunidad con gusto”.

La página Web del DMV Web también presenta información relativa a los Derechos del Comprador de Automóvil, automovilistas adolescentes y mayores y sus familias, e información acerca de la donación de órganos y tejidos. Además tiene una función nueva, más potente y precisa que puede localizar cualquier información que un conductor debe saber. Se aceptan a las tarjetas de crédito y cheques electrónicos (EFT) como forma de pagar la mayoría de las transacciones en línea.

Si fuera necesario entrar a una oficina, el hecho de que se pueden gestionar trámites por el Internet comenzando en el 2004 ha ayudado reducir las demoras en las oficinas de una hora a 20 minutos. Muchas de las visitas pueden durar menos de cinco minutos. Ahora todas las oficinas aceptan tarjetas de ATM/débito para efectuar los pagos. Estaciones de autoservicio permite renovar el registro de vehículo y exámenes de conocimiento en pantallas táctiles son unos de los avances tecnológicos que se están considerando.

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LLAMADAS ÚNICAMENTE DE MEDIOS DE COMMNICACIÓN:
dmvmediarelations@dmv.ca.gov
Teléfono (916) 657-6437
Fax (916) 657-8282