EL DMV INAUGURA CENTRO DE SERVICIOS TELÉFONICOS EN RIVERSIDE

California Department of Motor Vehicles
Media Relations Office
2415 First Avenue, MS F-122, Sacramento, CA 95818
Contact: DMV Media Relations

www.es.dmv.ca.gov
www.youtube.com/CaliforniaDMV (Disponible sólo en inglés)

 

29 de junio de 2009

Riverside—El Departamento de Vehículos Motorizados de California (DMV) anunció hoy la apertura de un nuevo Centro de Servicios Telefónicos en el 6465 Sycamore Canyon Blvd. en esta ciudad.

En un esfuerzo para reducir el costo del mantenimiento de instalaciones separadas y para proporcionar un servicio más eficiente al cliente, cinco centros de servicio telefónico localizados en San Diego, Van Nuys, North Hollywood, Santa Ana e Irvine han sido consolidados en un sólo centro localizado en Riverside.

“El Departamento ha realizado una inversión a largo plazo en la ciudad de Riverside con lo cual se amplía el compromiso del DMV hacia la comunidad,” dijo el Director del DMV George Valverde. “Al consolidar estos servicios no sólo estamos ahorrando fondos estatales los cuales son ahora tan necesitados, sino que también ofreceremos los servicios a nuestros clientes de una manera más eficiente.”

El Director Valverde hizo notar que la consolidación produce 238 nuevas plazas de empleo que serán aumentadas a la economía local. El nuevo centro de servicios telefónicos se inaugura un año después de la apertura de una nueva oficina pública en Sycamore Canyon Boulevard la cual es más amplia, usa energía de manera más eficiente y emplea a 31 personas.

El nuevo centro de servicios telefónicos manejará unos 14 millones de llamadas de clientes al año, proporcionando una variedad de servicios.  Esta es la segunda de tres consolidaciones de centros de servicio telefónico que se realizan a través del estado con lo que se ha reducido el número de centros de nueve a cuatro.

El DMV trata de mejorar su servicio al público continuamente.  Durante el 2008, el número de transacciones realizadas por Internet aumentó por más de 15 por ciento para sobrepasar los 8 millones de transacciones anuales. Durante el primer trimestre del 2009, las transacciones por Internet aumentaron por más de 19 por ciento sobre las del año anterior.

¡No haga fila, conéctese al Internet! Nunca ha sido más fácil hacer trámites con el DMV. El DMV ofrece una variedad de servicios a sus clientes por Internet, las 24 horas del día, los siete días de la semana en su sitio (www.es.dmv.ca.gov) incluyendo citas para el examen escrito y el examen práctico de manejo, matrícula de vehículos y renovación de licencias de manejar, selección de placas personalizadas, cambios de dirección y pagos mediante transacciones de débito seguras.

El DMV es un departamento de la Agencia de Comercio, Transporte y Vivienda la cual está bajo la dirección del Secretario Dale E. Bonner. El DMV otorga licencias de manejar, mantiene los expedientes de manejo, registra y mantiene la propiedad oficial de vehículos y embarcaciones, investiga fraudes de vehículos y de identidad y otorga licencias a concesionarias, escuelas de manejo y a las escuelas para infractores de tráfico.

###

Sólo para consultas relacionadas con los medios de difusión:
dmvmediarelations@dmv.ca.gov
TELEFONO (916) 657-6437
FAX (916) 657-8282

Centro de Servicios Telefónicos del DMV
1-800-777-0133