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30 agosto de 2012



Un millón de clientes del DMV usan las terminales de autoservicio

Sacramento – Hoy el Departamento de Vehículos Motorizados de California (DMV) anunció que las terminales de autoservicio (SST) que se utilizan para ahorrar tiempo ya han asistido a más de un millón de clientes desde su instalación inicial a finales del año 2010. Las terminales están disponibles en 35 oficinas locales del DMV en todo el estado.

Los populares kioscos de las terminales de autoservicio (SST) de color azul y amarillo utilizan tecnología de pantalla sensible al tacto para renovar la matrícula de vehículo o presentar el Plan de No Operar (PNO) sin tener que esperar en  fila. Las terminales están diseñadas para entregar al cliente tarjetas de matrícula y  calcomanías para vehículos en cuestión de minutos.

Picture of Tina Fuller at a SST

¿Qué matrículas se pueden renovar usando las terminales de autoservicio (SST)?

  • Automóviles
  • Motocicletas
  • Camionetas pickup
  • Vehículos comerciales que no pagan la tarifa de la Ley de Matrícula de Vehículos Comerciales (CVRA)
  • Remolques recreacionales y casas remolque
Tina Fuller de Los Ángeles fue la clienta número un millón que utilizó la terminal de autoservicio (SST).

Las terminales de autoservicio aceptan dinero en efectivo, cheques electrónicos, tarjetas de crédito o pagos con tarjeta de débito. Son similares a un cajero automático y proporcionan instrucciones en inglés y en español. Para ver cómo funcionan vea: http://www.youtube.com/watch?v=FUssdwd3f-k.

La primera terminal se instaló en octubre de 2010 en la oficina ubicada al sur de Sacramento. Desde entonces otras 34 terminales han sido instaladas en todo el estado de California. Para obtener una lista completa de las ubicaciones de las terminales vea: http://www.dmv.ca.gov/fo/fo_sst.htm

Las terminales son sólo uno de los muchos servicios automatizados que proporciona el DMV para mejorar su servicio al público. En los últimos meses el departamento ha reestructurado su sistema de citas. Ahora puede hacer citas para el mismo día o al día siguiente. Los clientes pueden llamar al Centro de Servicio Telefónico del DMV al 1-800-777-0133 y si no se quiere esperar se le regresará su llamada por medio del sistema de Espera Virtual. También se ofrecen información y servicios al alcance de su mano usando la aplicación "DMV AHORA" para teléfonos inteligentes (Smartphones) Android y iPhone.


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No haga fila, conéctese al Internet!  Nunca ha sido más fácil hacer trámites con el DMV. El DMV ofrece una variedad de servicios a sus clientes por Internet las 24 horas del día, los siete días de la semana, en su sitio de Internet (www.dmv.ca.gov) incluyendo citas para el examen escrito y el examen práctico de manejo, renovación de matrícula de vehículos y de licencias de manejar, selección de placas personalizadas, cambios de dirección y pagos mediante transacciones de débito seguras. Los clientes también pueden efectuar trámites llamando al Centro de Servicio al Cliente al (800) 777-0133. El DMV es un departamento dependiente de la  Agencia de Comercio, Transporte y Vivienda.

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Para medios de información únicamente:
dmvmediarelations@dmv.ca.gov
TELÉFONO (916) 657-6437
FAX (916) 657-8282

Centro de Servicio al Cliente del DMV
1 (800) 777-0133