Ayuda Técnica

Si tiene problemas con la página de Internet del DMV, repase la siguiente lista antes de comunicarse con el administrador de Web (Webmaster):

* Navegadores de Internet

El sitio de Internet actual ha sido probado usando los siguientes navegadores de Internet:

  • Chrome
  • Internet Explorer 7
  • Internet Explorer 8 (en visión compatible)
  • Mozilla Firefox (en versiones 3.5.7, 3.6.3 y 3.6.6)
  • Safari

Usuarios de Internet Explorer 6- Se recomienda que mejoren el navegador a una versión de Internet Explorer 7 ó Internet Explorer 8, o que usen un navegador diferente de Internet ya que pudiera ser que nuestras páginas no funcionen adecuadamente con este navegador.

* Tráfico de Web

Es posible que la página de Internet de CA.gov esté experimentando mucho tráfico. Nuestra recomendación: Sea paciente y permita que las páginas completas se descarguen antes de tratar de hacer clic en cualquiera de los enlaces.

* Su Proveedor de Servicios de Internet (ISP, por sus siglas in inglés)

Es posible que su ISP esté experimentando problemas. Pruebe otro sitio para ver si tiene el mismo problema (véase la sección anterior de Tráfico de Web).

* Su Módem

Es posible que su módem sea muy lento para bajar nuestras páginas de Internet, lo cual causa que la página se cierre antes que haya sido bajada completamente. Considere mejorar su módem ya que es probable que también le esté causando problemas para obtener acceso a las páginas de Internet en general.

* Memoria

Aunque nuestras páginas de Internet no son muy grandes, algunas tienen imágenes. Es posible que su computadora no tenga suficiente memoria, así que considere conseguir memoria adicional para la misma.

Si todavía necesita ayuda, comuníquese con el administrador de Web (Webmaster) del DMV.