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PARA DIFUSIÓN INMEDIATA
1 de marzo de 2021

El DMV no solicita información personal a través de mensajes de texto o correo electrónico

Sacramento - El Departamento de Vehículos Motorizados de California (DMV) se enteró de una estafa de ‘phishing’ por mensaje de texto relacionada con la REAL ID y les recuerda a sus clientes que nunca les pedirá información personal relacionada con el número de licencia de conducir, número de Seguro Social o información financiera por correo electrónico, mensaje de texto, o por teléfono.

El DMV ha escuchado de varios clientes que han recibido un mensaje de texto que dice: “Nuestros registros indican que su información de contacto debe actualizarse para el cumplimiento de la REAL ID. Proporcione una dirección postal y un número de teléfono actualizados.” Cuando los clientes hacen clic en el botón ‘continuar’, aparece el siguiente mensaje: “Acción necesaria: debido a una actualización de nuestra nueva queja reglamentaria, todos los clientes del CaDMV deben actualizar su información de contacto. Actualice ahora en: (un enlace ficticio).” Este mensaje de texto NO es del DMV.

“El DMV no ha enviado ese mensaje de texto, ni nosotros lo haríamos,” dijo el director del DMV, Steve Gordon. "Ofrecemos servicios seguros en línea y enviamos mensajes de texto para algunos servicios, pero nunca solicitamos información personal fuera de una cuenta segura del DMV a la que accede el cliente.”

El DMV no les envía a sus clientes solicitudes de información no solicitadas. Cuando el DMV envía mensajes de texto o correos electrónicos a sus clientes, se basa en la acción iniciada por el cliente. Por ejemplo, los clientes pueden recibir un recordatorio de su cita o un aviso de cancelación por mensaje de texto o correo electrónico oficial del DMV. Además, cuando un cliente establece una cuenta en línea con el DMV o ha iniciado una transacción interactiva y asistida en línea con el DMV, se puede solicitar más información.

El departamento les recomienda a sus clientes ignorar o eliminar cualquier mensaje de texto o correo electrónico no solicitado que le pide información personal en nombre del DMV. Los clientes pueden reportar el ataque de ‘phishing’ a la FTC en ftc.gov/complaint. Si recibe un correo electrónico de phishing, envíelo al grupo de trabajo Anti-Phishing a reportphishing@apwg.org. Para un mensaje de texto de phishing, envíelo a SPAM (7726).

A partir del 1 de octubre, el Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU. requerirá un pasaporte válido u otro documento aprobado por el gobierno federal, como una licencia de conducir o una tarjeta de identificación REAL ID, para abordar vuelos domésticos dentro de los Estados Unidos y acceder a instalaciones federales de alta seguridad incluido bases militares. Antes de visitar una oficina del DMV para obtener una nueva REAL ID, los clientes deben de completar la solicitud en línea, subir sus documentos y traer su código de confirmación y documentos a una oficina cuando les resulte conveniente, incluso el mismo día. Más información está disponible en REALID.dmv.ca.gov.