DMV Información general

Consejos prácticos para acortar o evitar su visita al DMV

El DMV reconoce que su tiempo es importante. Muchos de los servicios del DMV pueden ser procesados en servicios por Internet. Si usted ha recibido algún aviso del DMV, revise su correspondencia para saber si puede completar su trámite por Internet.

Hay citas disponibles para todas las oficinas para brindarle un servicio más rápido. Puede hacer una cita por Internet para ir a una oficina o para el examen práctico de manejo detrás del volante.

Si hace una cita para una oficina por Internet, por favor revise las páginas de licencia de manejar y/o matrícula de vehículos para saber los requisitos, formularios o cualquier otra información que usted pueda necesitar para completar su trámite.

También puede llamar para hacer una cita. Cuando llame para hacer una cita pregunte sobre información general acerca de su trámite, el nombre de los formularios que pueda necesitar y la ubicación y horario de oficina.

Pregunte si puede realizar su trámite por correo. Si la respuesta es afirmativa, entonces solicite el envío por correo de los formularios. Después de recibirlos, complételos con la información correspondiente y envíelos por correo a cualquier oficina del DMV. Por favor espere de 3 a 6 semanas para que sus nuevos documentos sean procesados.

Si es necesario que visite una oficina, haga una cita para recibir servicio más rápido. Busque las oficinas del DMV para conseguir direcciones sobre cómo llegar a la oficina específica.


¿Cómo puedo notificar al DMV mi cambio de dirección?

La ley establece que se debe notificar al DMV dentro de un período de 10 días a partir del cambio de dirección. No existe ningún cargo por cambio de dirección y puede notificar al DMV de cualquiera de las siguientes maneras:

  1. Complete su cambio de dirección por Internet.
  2. Llame a cualquier oficina del DMV al 1 (800) 777-0133 y solicite que le envíen un formulario de cambio de dirección por correo. Lo recibirá dentro de 5 días. Complete la información que se solicita en el formulario y luego envíelo por correo a la dirección que se indica en la parte superior del mismo.
  3. Baje de Internet el formulario de cambio de dirección DMV 14, complete la información y envíelo por correo a la dirección que se indica en la parte superior del mismo.
  4. Visite cualquier oficina del DMV, complete un formulario de cambio de dirección y entréguelo a algún técnico. El técnico le dará una tarjeta de Certificado de Cambio de Dirección (DL 43) para que la complete y la lleve junto con su licencia.

Si usted realiza la acción número 2 ó 3 que aparece anteriormente, escriba a máquina o a mano con tinta su nueva dirección en un pedazo pequeño de papel, fírmelo y ponga la fecha. Lleve este pedazo de papel junto con su licencia. No pegue con cinta adhesiva o engrape la información de cambio de dirección a su licencia de manejar.

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¿Qué métodos de pago se aceptan para los servicios del DMV?

Opciones de pago

En persona, en su oficina local del DMV

Puede pagar con:

  • Dinero en efectivo
  • Cheque
  • Giro postal/orden de cobro (money order), o bien,
  • Ahora, se aceptan tarjetas de ATM/débito en todas las oficinas del DMV.

No se aceptan tarjetas de crédito en las oficinas del DMV.

Por correo
Pague con cheque o giro postal/orden de cobro (money order).

Transacciones por Internet/por teléfono
Pague con su tarjeta de crédito

imagen de tarjeta de credito
No se cobra un pago adicional por usar tarjeta de crédito.

Renovación de matrícula por Internet
Pague con cheque electrónico (e-check)

imagen de un echeck
No se cobra un pago adicional por usar cheque electrónico (e-check).

Pagos hechos por medio de la banca electrónica
Puede hacer sus pagos del DMV por medio de cheque por Internet. Comuníquese con su banco para los detalles. Deberá proporcionarle a su banco el número de placas de su vehículo.

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¿Cómo puedo obtener una copia de mi propio expediente en el DMV?

Su expediente del DMV está a su disposición durante las horas normales de trabajo. Puede obtener una copia de su tarjeta de identidad/licencia de manejar de California y/o información de matrícula de vehículo/embarcación de las siguientes maneras:

  • Visitando su oficina local del DMV (hacer una cita para obtener un servicio más rápido)
  • Completando un formulario de solicitud de información del expediente del conductor INF 1125
  • Mostrando su identificación
  • Haciendo un pago

Si no le es conveniente ir a una oficina local o se encuentra fuera del estado, puede solicitar su expediente por correo. Complete el formulario INF 1125 que está disponible en esta página de Internet o prepare una solicitud por escrito, incluyendo su nombre, fecha de nacimiento, número de seguro social, número de licencia de manejar de California y su firma, junto con un cheque o giro postal/orden de cobro (money order) de $5 y envíelo por correo a:

Department of Motor Vehicles
Office of Information Services
Public Operations Unit, MS #G199
P. O. Box 944247
Sacramento, California 94244-2470

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¿Cómo puedo obtener una copia de la licencia de manejar, tarjeta de identidad, expediente del vehículo o embarcación de otra persona?

Los expedientes de vehículos, embarcaciones, licencias de manejar y tarjeta de identidad están abiertos a la inspección del público. La información confidencial como números de seguro social y domicilios residenciales sólo pueden revelarse a una corte o agencia de las autoridades policíacas cuando están autorizadas por algún estatuto federal o estatal específico.

Para solicitar información de un expediente de algún vehículo o embarcación, complete el formulario INF 70-R (disponible sólo en inglés) Solicitud de Información de Matrícula de Vehículo/Embarcación o el formulario INF 70-D (disponible sólo en inglés) Solicitud de Expediente de Tarjeta de Identidad/Licencia de Manejar para solicitar un expediente de tarjeta de identidad o licencia de manejar. Envíe por correo su solicitud con el pago correspondiente (indicado en el formulario) a:

Department of Motor Vehicles
Office of Information Services
Public Operations Unit, MS #G199
P. O. Box 944247
Sacramento, California 94244-2470

El formulario debe presentarse a las oficinas centrales del DMV en Sacramento para procesarlo ya que la ley exige que el DMV envíe una copia del formulario de solicitud al sujeto del expediente.

Nota: Usted no recibirá información sobre el domicilio residencial a menos que se cite un estatuto estatal o federal que haya sido aprobado por el nombre del código y de la sección y que autorice o exija su divulgación.

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¿Por cuánto tiempo mantiene el DMV los expedientes de vehículos y embarcaciones?

El departamento comenzó a microfilmar todos los documentos de vehículos y embarcaciones en 1992. Esto aumentó la capacidad de tener acceso a estos expedientes. Existen algunos expedientes con fecha de 1976 a los que se puede tener acceso. Los expedientes que no son activos, como infracciones, renovaciones, traspasos, etc., generalmente se eliminan de la base de datos después de 4 años.

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¿Por cuánto tiempo reporta el DMV acciones o condenas en los expedientes de licencia de manejar?

  • La mayoría de condenas por infracciones de tránsito, como huir después de chocar/atropellar, manejo imprudente y manejar bajo la influencia (DUI), permanecerán en nuestros expedientes durante 10 años a partir de la fecha de la infracción y cuentan como 2 puntos.
  • La mayoría de las otras condenas por infracciones de tránsito permanecerán en nuestros expedientes durante 3 años a partir de la fecha de la infracción y cuentan como 1 punto.
  • Los accidentes se reportan durante 3 años a partir de la fecha del accidente. Si se encuentra que usted tuvo la culpa, el accidente cuenta generalmente como 1 punto.
  • Las acciones que se toman en contra de su privilegio de manejar, como la suspensión o revocación debido a DUI o por no proporcionar prueba de responsabilidad financiera, se reportarán durante 3 años a partirde la fecha de finalización o restauración de la prueba, la que suceda primero.
  • Una falta de comparecencia debido a infracciones por DUI se reportará durante 10 años a partir de la fecha de la infracción. Todas las demás faltas de comparecencia o falta de pago de multas se reportarán durante 5 años a partir de la fecha de la infracción.

Para más información consulte:

Consulte el conteo de puntos por infracciones de los operadores negligentes para averiguar cómo afectan los puntos de infracciones a su privilegio de manejar.

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Estuve involucrado en un accidente que debe reportarse. ¿Cómo puedo obtener información sobre la otra parte?

Todo conductor involucrado en un accidente que haya ocasionado más de $750 ($500 para accidentes anteriores al 1 de enero de 2003) en daños a la propiedad o haya involucrado una persona herida o fallecida deberá llenar un Formulario de Reporte de Accidente de Tráfico Ocurrido en California SR1 y presentarlo al DMV dentro de los 10 días posteriores al mismo. Podrá obtener información sobre el otro conductor del reporte de accidente que él o ella haya presentado.

Para solicitar esta información, complete el formulario SR 19C Solicitud de Documento de Responsabilidad Financiera y envíelo por correo a:

Department of Motor Vehicles
Financial Responsibility Unit
P.O. Box 942884
Sacramento, California 942884-0884

También está disponible la información de seguro del otro conductor y una fotocopia del reporte de accidente y/o certificado que indica que el otro conductor involucrado en el accidente no estaba asegurado (Certificado de Motorista No Asegurado). Se requiere un pago de $20 para cada tipo de información que se solicita.

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¿Qué es un curso para conductores de edad avanzada y cómo puedo obtener un descuento en el seguro?

Los cursos de mejoramiento para conductores de edad avanzada están disponibles para los conductores que tienen 50 años o más. Estos cursos son patrocinados por organizaciones como la Asociación Estadounidense de Personas Retiradas, el Consejo de Seguridad Nacional, la Asociación Automovilística del Estado de California y la Asociación Automovilística del Sur de California.

La clase dura aproximadamente 8 horas. Durante la misma, se enseña al conductor de edad avanzada sobre la relación entre la edad y las habilidades de manejo. Se repasan a las reglas del camino junto con algunas prácticas de manejo seguro específicas.

Consulte con su compañía aseguradora respecto al descuento. Algunas ofrecen descuentos a los asegurados que completan el curso.

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¿Puedo registrarme para votar en el DMV?

Sí, cuando solicita o renueva una licencia de manejar o una tarjeta identidad en cualquiera de las oficinas del DMV, tiene la oportunidad de registrarse para votar.

Si se muda a otro lugar, complete un formulario de cambio de dirección del DMV y se notificará a la sección de elecciones de la Secretaría de Estado (SOS, por sus siglas en inglés) acerca de su cambio de dirección. Puede bajar de Internet el formulario DMV 14, Cambio de Dirección, o puede solicitarlo llamando a su oficina local del DMV al 1 (800) 777-0133.

Es importante tomar en cuenta que si se registra para votar por primera vez, si cambia su nombre o partido político o se ha mudado a un nuevo condado, también debe completar el formulario de registro del votante para actualizar la base de datos de la sección de elecciones de la SOS. Presente su formulario completo de registro del votante a un técnico y el DMV lo enviará por correo ala sección de elecciones de la SOS para que se actualice.

Aunque no esté efectuando ningún trámite en el DMV, puede recoger sus formularios de registro del votante en cualquier oficina del DMV. Complete el formulario y envíelo por correo a la dirección impresa de la sección de elecciones de la SOS que aparece en el formulario.

Si ha utilizado el servicio de renovación de licencia de manejar por Internet o ha renovado por correo su licencia de manejar, puede registrarse para votar en la Secretaría de Estado en registro de votantes.

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¿Cómo puedo solicitar un reembolso si hice pagos de más?

Si siente que ha hecho pagos de más al DMV, puede solicitar un reembolso de la siguiente manera:

  • Completando la Solicitud de Reembolso
  • Identificando cuándo hizo el pago (debió haberse hecho dentro de un período de 3 años a partir de la fecha que envió por correo el formulario) y por qué siente que la cantidad es incorrecta
  • Incluyendo cualquier documento de apoyo que tenga
  • Enviando por correo su solicitud a la dirección de Sacramento que aparece en el formulario

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¿Cómo puedo solicitar manuales del DMV en cantidades mayores?

Puede solicitar manuales en cantidades mayores al entregar una solicitud por escrito a:

Department of Motor Vehicles
Materials Management
4201 Sierra Point Drive, Suite 112
Sacramento, California 95834-1998

O bien, envíe por fax su solicitud en papel membretado de la compañía a:

DMV Warehouse (916) 928-6817

Para que le envíen por correo un manual en particular, llame al 1-800-777-0133, de lunes a viernes, de las 8:00 a.m. a las 5:00 p.m., hora oficial del Pacífico.

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¿Cómo puedo solicitar formularios del DMV en cantidades mayores?

Puede solicitar formularios en cantidades mayores al entregar una solicitud por escrito a:

Department of Motor Vehicles
Materials Management
4201 Sierra Point Drive, Suite 112
Sacramento, California 95834-1998

Envíe por correo su solicitud en papel membretado de la compañía e incluya el nombre de los formularios, el nombre y número telefónico de alguna persona contacto y la dirección de entrega. Planifique solicitar un suministro para 6 meses de cada formulario.

Las solicitudes de formularios en cantidades grandes se procesan diariamente. Deje que pasen de 6 a 8 semanas para la entrega. Las oficinas locales del DMV proporcionarán hasta 25 copias de cada formulario si cuentan con suficientes copias en inventario

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¿Cómo puedo prevenir que se divulgue mi información en el DMV?

La ley del Código de Vehículos de California es muy clara en cuanto a quién puede recibir información del DMV. Por lo tanto, el departamento se esfuerza para mantener la confidencialidad de su información. Sin embargo, cuando lo indica algún estatuto federal o estatal, cierta información confidencial puede ser divulgada a solicitantes autorizados como cortes, agencias de las autoridades policíacas o entidades gubernamentales. Además, la Sección 1810.2 del Código de Vehículos de California permite que los solicitantes comerciales autorizados poseedores de cuenta obtengan los expedientes del DMV. La información contenida en su expediente del DMV se divulga únicamente para fines autorizados.

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¿Puedo obtener un domicilio residencial para fines de entrega de citaciones judiciales y acciones de reclamos menores?

No. La ley de California no autoriza la divulgación de domicilios residenciales para estos fines.

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¿Qué puedo hacer si abandonan un vehículo en mi propiedad?

Usted puede llevar a cabo una venta de vehículo embargado. Las instrucciones y los formularios para ventas de vehículos embargados están disponibles llamando a la oficina de Lien Sales Unit al (916) 657-7617 ó visitando cualquier oficina local del DMV. Para obtener más información al respecto, vea "Definición de la venta de vehículos embargados".

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¿Cómo puedo presentar una queja cuando creo que alguien ha tenido acceso ilegal a mi expediente del DMV?

Si usted cree que alguien ha obtenido su expediente del DMV bajo pretensiones falsas, debe reportarlo al departamento. Complete el formulario de quejas (INF 1164) y envíelo por correo a la dirección que se indica en el mismo.

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Cumplo con los requisitos para que mi domicilio residencial se considere confidencial. ¿Cómo puedo solicitar la confidencialidad de mi domicilio residencial?

Si cumple con los requisitos para contar con la confidencialidad de domicilio residencial, debe completar el formulario de Solicitud de Confidencialidad de Domicilio Residencial (INV 32). Este formulario es un documento que consta de dos partes con papel carbón y es el único formulario aceptable. Los formularios están disponibles únicamente en alguna agencia elegible o exclusivamente para situaciones de emergencia de los investigadores del DMV. Comuníquese con su agencia de empleos para determinar su elegibilidad. Todos los formularios completados deben enviarse a:

Department of Motor Vehicles
Confidential Records Unit, MS #N227
P. O. Box 825389
Sacramento, California 94232-3890

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